Aksigorta Geri Dönüş Alamama Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

Murat Murat23 Eylül 16:20

23.09.2020 saat 15:31 de açtırmış olduğum hasar dosyama ait belgeleri iletip WhatsApp hattında bir türlü cevap alamayışım üzerine 4442727 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Fakat çıkan müşteri temsilcisi bir bay, kendisini tanıtmadan bana söz hakkı vermeden tek kelime ettirmeden sistemde orun var sonra arayın deyip tak diye telefonu kapattı üzerime. Tekrar aradım başka bir bayan çıktı o da sistemde hata var deyip durdu sesi bile tam gelmiyordu. Peki beni arar mısınız evraklarımla ilgili eksiğim var mı geri dönüş alamıyorum dememe rağmen biz arayamıyoruz siz arayın dedi. Sonuç koca Sabancı iştiraki Aksigorta bu şekilde hizmet veriyor anladım. 8 senedir sigırta yaptırıyorum para ödüyorum ama sigortamdan faydalanacağım zaman maruz kaldığımız davranışlara bakın... Eski bir Sabancı çalışanı olarak bir daha Akbank ve Aksigorta dan uzak duracağım... Bakalım dosyamı ne şekilde kapatacaklar merak ediyorum. Onu da tazmin etmeden kapatırlarsa ciddi hakkımı yasal süreçte arayacağım...

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Murat 24 Eylül 15:58

Evet tarafıma sözlü olarak iletildi. Hasarımın onarımına dair değil sadece boya masrafını ödenmesi için değerlendirmeye alınacağı şifahen iletildi. Düşünün arabanızla kaza yapıyorsunuz ve sadece boyanma ücretini ödeyeceğini söylüyorlar. Ama kaporta ve diğer aksamlara karışmıyoruz gibi bir duruma dönüşüyor süreç. Eksper gönderilmeden talep edilen evrak ve görsellerle bu işi kolayca savmak mıdır niyet bilemiyorum. Ama eski bir Sabancı çalışanı olarak ve sigorta şirketlerinin haksız tutumlarını göz önünde bulundurarark her platformda bu durumları anlatacak ve savunacağım. Hakkımı arayacağım. Eksper talebim üzerine eksper yönlendirildiği mesajı geldi tarafıma. Bakalım oyalama sürecimidir nedir, ortaya çıkacak. Umarım bu süreci müşteri memnuniyeti ile kapatırsınız...

Aksigorta Logo Aksigorta 24 Eylül 14:59

Sn. Murat T, Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 24/09/2020 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

Aksigorta Logo Aksigorta 23 Eylül 16:20

Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda www.aksigorta.com.tr internet sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, 444 27 27 no’lu Hizmet Merkezi hattımızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler