18 Ekim 2016

Aksigorta Zamanında Yenilenmemiş ve İleri Tarihte 2 Kez Kesinti Yapılmış DASK  Poliçesi.

3.10.16 tarihinde yenilenmesi gereken DASK poliçeme herhangi bir yenileme yapılmadığından Kalaba şubesine 6.10.16'da başvurarak yeni talimat verdim ve 6.10.16 tarihinde yeni talimatlı poliçe hazırlandı. 10.10.16 tarihinde maille yenileme yapılması gereken poliçenin hesabımdaki bakiye yeterli olduğunda yenileneceği bilgisi ulaşınca müşteri hizmetlerini arayarak poliçemi yaptırdığımı tekrar kesinti yapılmamasını söyledim. Ancak 15.10.16 tarihinde yenileme şeklinde 2. bir DASK poliçesi kesintisi yapılmış. Bu durumun düzeltilmesi için bankaya ulaştım Aksigorta'ya yönlendirdi. Aksigorta ise "şubeye gidin" dedi. Şubeyle görüştüğümde tekrar sigortaya yönlendirildim. Deneme yanılma yöntemi ile zamanında yenilenmemiş böyle mağdur edilmiş bir de üstüne aynı poliçeye 2 kez kesinti yaparak böyle mağdur edilmiş, bir müşteriyi bir de sorunu birbirlerine atarak mağdur ediyorlar. Şikayetçiyim.

Nurşen 1.138 Okunma

Cevaplar

  • Nurşen'in Teşekkür Mesajı20 Ekim 2016

    Sorunum kısa sürede çözüldü. Öncelikle şikayetimi iletmemi sağlayan Sikayetvar.com a ve şikayeti çözen Aksigorta ve Akbank yetkililerine özellikle Deniz ve Cennet hanıma teşekkür ederim.

  • Aksigorta Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sn. Nurşen Ö. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız. “Mükerrer poliçeniz iptal edilmiştir.” Poliçe No: 74277848 ile ilişkili konuya dair açıklama müşterimize sözlü olarak da bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi Müdürlüğü Bize ulaşabilirsiniz; Web: www.aksigorta.com.tr Hizmet Merkezi: 444 27 27

  • Aksigorta Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sn. Nurşen Ö. İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Aksigorta olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Poliçe No: 43739745 ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi Müdürlüğü Bize ulaşabilirsiniz; Web: www.aksigorta.com.tr Hizmet Merkezi: 444 27 27

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön