Aksigorta Yaptığı Hata ile Tramer Kaydına Yanlış Bilgi Girilmiş!

Başar İ. |

Ağustos 2014 tarihinde aracımın su hasarı nedeniyle şanzıman beyni bozuldu. Sigorta bunu mekanik arıza olarak değerlendirdi ve masrafı cebimden ödedim. Aracı satarken 5664'den gelen SMS'te ilgi mekanik arızanın aracımın Tramer kaydında sel-su hasarı olarak işlendiğini öğrendim. Aksigorta'ya yaptığım başvuru sonucunda; 5664 sadece bilgilenme amaçlı, silemeyiz, hazine Müsteşarlığı'na başvurun diyor.

Bu işlemleri kendilerinin yapması gerekirken, nasıl yapacağımı dair söylemiyor. Sigorta masrafı ödemediği gibi Tramer kaydına da hata yapıp girdiğinden dolayı aracı satarken maddi olarak bir kayba uğruyorum. "Silemiyorsanız" bu masrafın tarafıma ödenmesine dair yaptığımız e-posta görüşmelerine ise cevap dahi vermiyorlar. Aksigorta hatasını düzelteceği yerde ilgi dahi göstermiyor.

Etiketler :

Haksız Ekspertiz Raporu Geciken Dosya İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Haziran
    15:11

    Sn. Başar İ.

    Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız.

    “Hasar dosyası için açılmış olan her dosya için eksper görevlendirilerek tespit yapılmış ise eksper raporu dijital imza ile direkt SBM ye aktarılmakta ve yapılan aktarım tamamen dijital imzalı olarak hiçbir şekilde müdahale ye açık olmamakla beraber silinme gibi bir durum söz konusu değildir. Dosyada da herhangi bir hatalı işlem veya transfer söz konusu değildir. ”

    Dosya No: 13336238 ile ilişkili konuya dair açıklama müşterimize sözlü olarak da bildirilmiştir.

    Saygılarımızla,

    AKSİGORTA
    Hizmet Merkezi Müdürlüğü
    Bize ulaşabilirsiniz;
    Web: www.aksigorta.com.tr
    Hizmet Merkezi: 444 27 27

  • 21 Haziran
    09:53

    Sn. Başar İ.

    İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.

    Aksigorta olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.

    Dosya No: 13336238 ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir.

    Saygılarımızla,

    AKSİGORTA
    Hizmet Merkezi Müdürlüğü
    Bize ulaşabilirsiniz;
    Web: www.aksigorta.com.tr
    Hizmet Merkezi: 444 27 27