06 Şubat 2014

Aksigorta Yangında Hasar Gören Eşyaların Kullanılabilir Olduğunu İddia Ediyor.

3 ay önce evimizde çıkan yangın sonrası Akbank eşya sigortamızdan hasar bedeli istedik. Pazar gelemeyen özel sigorta eksperi pazartesi öğleden sonra geldi. Eksper, erimiş klima üzerine akmış sandalyelerimizin tam yanmadığı için kullanılacağını, simsiyah olmuş halıların yıkatılacağını, yanan salonda bulunan saç kurutma makinemizi de fişe takıp kontrol etmemizi, temizlik şirketi yerine gündelikçiye izin verebileceğini söyleyip gitti. Bu tavrını şirkete şikayet ettiğimiz için de azarladı bizi. 1 ayda belgeleri teslim edebildik. Zararımızın %50'si kdv imiş. Geçen hafta dosya işleme kondu, fakat telefonda 10 dk'da yapılan sigortanın hala yatmasını bekliyoruz. 2 ay oldu. Aksigorta mı? 100 kez düşünmek lazım.

Aslı 242 Okunma

Cevaplar

  • Aslı 06 Şubat 2014

    Bizim anlamadığımız da bu zaten. 2 hafta önce ödeme onayı geliyor ama paranın yatması için 2 hafta daha bekletiliyoruz. Ayrıca eşyalarımızın bir kısmı tabi ki kullanılır durumda, size yolladığımız belgeleri ayrıntılı incelediğiniz takdirde zaten görürsünüz. Bunu biz de belirttik. Asıl olay, yangın atlatmış durumdayken, bizden eksperinizin istediği belgeleri zar zor toparladıktan sonra, kendisinin bunları beğenmeyip, aradan geçen 2 ay sonrasında bir de kendi temizlikçi getireceğini söylemesidir. Madem kendisi getirebilecekti bizi neden o kadar uğraştırdınız? Ki bunu kendisine ilk geldiğinde sorduk. Hem ilgilenmekten külfet duyan bir eksper yolluyorsunuz, kendisini şikayet ettiğimiz zaman azarlanıyoruz eksperiniz tarafından, hem de bizi bunca zaman mağdur ediyorsunuz. Dahası da var, eksperiniz zarar gören bir kaç parça kıyafetimizin fiyatını orta halli bir kaç mağazadan baktığımız için uygun bulmadı! Herhalde yangın sonrası o durumda bizi buna layık göremedi. Nasıl bir etik anlayışı olan kişilerle çalışıyorsanız, müşteriniz olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederim. Ailemizden kalma antika bir kaç parçayı eski olarak niteleyip, antika yazamayacağını söyleyen eksperinize, sigorta poliçesinde ki teminat kısımlarını tekrar gözden geçirtmeniz gerekebilir. Zira antika eşya değerlerinin belli bir yüzdesini karşılamayı taahhüt etmişsiniz kurum olarak. Durumun sigorta tahkim komisyonuna uzatılmamasının tek sebebi sizinle olan bağımızın bir an önce kesilmesi isteğimizdir. Atlattığımız travma üzerine bir de yaptırdığımız sigorta bedelini almak için bu kadar yıpranmamız, tam bir türkiye klasiği ve kurumsallık anlayışı olsa gerek! Dediğim gibi aksigorta mı? Bir daha asla!

  • Aksigorta Temsilcisi06 Şubat 2014

    Sn. Aslı K. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız. “12748813 No'lu dosyanız için 11.02.2014 ödeme tarihi olarak verilmiştir.” Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi Müdürlüğü Bize ulaşabilirsiniz; Web: www.aksigorta.com.tr E-mail: [email protected] Hizmet Merkezi: 444 27 27

  • Aksigorta Temsilcisi06 Şubat 2014

    Sn. Aslı K. İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Aksigorta olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Dosya No: 12748813 ile ilişkili konuya dair en kısa sürede müşterimize geri dönülecektir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi Müdürlüğü Bize ulaşabilirsiniz; Web: www.aksigorta.com.tr E-mail: [email protected] Hizmet Merkezi: 444 27 27

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön