Aksigorta Sıfır Anahtar Teslim Parasını Ödemedi.

Cennet Esin D. |

Mayıs 2013' te Toyota Auris sıfır araç satın aldım. Aksigorta aracılığıyla Toyota kasko yaptırdım . Ocak 2014' te kaza yaptım ve aracım pert oldu. Poliçede yer alan yeni değer klozuna göre ve Aksigorta'dan telefonla aldığım bilgiye göre sıfır km araçlarda ilk 1 yıl içinde aracın pert olması durumunda hasar tarihindeki anahtar teslim fiyatı ödenir, ancak aracın hasar tarihindeki fiyatı 47640 tl olmasına rağmen Aksigorta bana 40000 tl teklif etti. İtiraz ettim, 3 hafta bekledim cevap vermediler. Enflasyona göre hesaplanıyormuş, kabul etmediler. Araç su anda 48320 tl 2013 modeli piyasada yok. 2014 modeli 52920 tl ve hala ödeme yapılmadı, 51 gün oldu. Daha da sürecek gibi görünüyor.

Etiketler :

Eksik Ödeme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cennet Esin D.
    14 Mart
    18:03

    veee bu haftada bitti para mara yok.yeni oyalama yöntemi de bu olsa gerek.bu hafta içinde olmadı öbür hafta içi o da olmazsa diğer hafta ne olacak sanki değil mi !... biz müşterilerde çok aceleciyiz canım hele bi 3 ay olsun bakarsın 4 ay olur koskoca aksigorta bu canı ne zaman isterse o zaman işlem yapar o zaman paramızı verir biz kime kimi şikayet ediyoruz ki....neyi değiştirebiliriz ki....

  • Cennet Esin D.
    11 Mart
    17:50

    iki buçuk ay oldu.hala paramı alamadım.bu nasıl bir işleyiş.her aramamda onay bekleniyor cümlesini duymaktan bıktım.kimse yokmu bu şirkette.aksigortaya kasko yaptırmanın bedeli aylarca arabasız kalmakmış.şikayetler neden dikkate alınmıyor.sesimi duyan var mııı?

  • Cennet Esin D.
    01 Mart
    18:20

    hiçbir çözüm üretilmedi.hızlandıracaklarını söylemişlerdi ama hala yavaş işliyor ve bu anlamsız bekleyiş devam edecek.müşteri memnuniyeti değil anlamsız prosedürler önemli firma için.resmi anlamda bütün evraklar yazışmalar çoktan tamamlandı ve ben ne için bekletildiğimi bilmiyorum.

  • Cennet Esin D.
    27 Şubat
    16:19

    biz ne dersek diyelim aksigorta kendi bildiğini okuyor.müşteri memnuniyeti falan faso siso.bide konuyu bhassasiyetle değerlendiriyoruz, ilgili birimimiz tarafından değerlendiriliyor diye oyalıyorsunuz.dosyaya bakan hanımefendiye ulaşmak imkansız.sigortacım aradı bugün ve ödeme günü olarak 4 marta karar verilmiş.teşekkürler lutfettiniz ancak sadece bankaya olan borç yatırılacak rehin kaldırılacak imiş.sonrasında üste kalan kısım için tekrar bir ödeme gününe karar verecekmişsiniz.büyük ihtimalle bir daha ki salıya kalacak.salı günüyle ilgili bir sınırlama söz konusu.yani dosyanın kapanması için en az 15 günümü daha alacaksınız.bu kadar çalışmayın yazık size.

  • Cennet Esin D.
    27 Şubat
    09:24

    sayin aksigorta yetkilileri;
    kazayi yapali 56 gun oldu. % 100 karsi tarafin kusurlu oldugu bir kaza yüzünden iki aydir arabasizim.her türlü evrak tamamlanip mutabakat saglanmisken neden hala param yatirilmiyor.bankadaki rehin kalkmadigi icin yeni bir arac alamiyorum.4-5 tane araba buldum iki aydir ancak odemeyi yapmadiginiz icin hepsini de kacirdim.daha ne kadar surecek magduriyetim acaba.insan dusunmeden edemiyor aksigorta gibi bi sirketin benim 40000 lirama ihtiyaci mi var diye...

  • 25 Şubat
    16:56

    Sn. Cennet Esin D.
    Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız.

    “Sigortalımız aranarak bilgi verilmiştir.”

    Dsoya No:12870974 ile ilişkili konuya dair açıklama müşterimize sözlü olarak da bildirilmiştir.

    Saygılarımızla,

    AKSİGORTA
    Hizmet Merkezi Müdürlüğü

    Bize ulaşabilirsiniz;
    Web: www.aksigorta.com.tr
    E-mail: bilgi@aksigorta.com.tr
    Hizmet Merkezi: 444 27 27

  • Cennet Esin D.
    25 Şubat
    16:40

    evet bugün şirketiniz tarafından (serkan bey) arandım ve bankadan D/M yazısına cevap verilmediği söylendi.bankayla görüştüğümde yazının gönderildiğini söyleyip bir örneğini de bana verdiler.tekrar şirketinizi aradım ve banka cevabının elinize ulaştığını söylediler.bu nasıl bir kargaşa anlayamadım.

  • 25 Şubat
    15:04

    Sn. Cennet Esin D.
    İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.

    Aksigorta olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.

    Dosya No: 12870974 ile ilişkili konuya dair en kısa sürede müşterimize geri dönülecektir.

    Saygılarımızla,

    AKSİGORTA
    Hizmet Merkezi Müdürlüğü

    Bize ulaşabilirsiniz;
    Web: www.aksigorta.com.tr
    E-mail: bilgi@aksigorta.com.tr
    Hizmet Merkezi: 444 27 27