Aksigorta Poliçede Yazmasına Rağmen Ev Hasarını Ödemiyor.

Mesut Ş. |

Evimizdeki banyonun derz boşluklarından akan su alt dairenin ve yandaki komşunun duvarına zarar verdiği halde ve bu durum poliçede açıkça şu şekilde belirtildiği halde "Derz eksikliği nedeniyle komşu bina ve dairelere sızan su neticesinde,teminat kapsamındaki sigortalı değerlerin maruz kalacağı fiziki ve doğrudan zararlar ile tedrici nemlenme ve ısı farkı nedeniyle komşu bina ve dairelere sızan su neticesi komşuların maruz kaldığı boya kabarmaları ve benzeri nedenlerden iç
dekorasyondan meydana gelebilecek zararlar, (dış cephe hasarları ile dış cepheye bakan pencere ve kapılarda oluşan hasarlar hariç olmak üzere) boya badana ve onarım masrafları olay başına ve poliçe süresince toplam 500 TL bedel ile teminata dahildir. "

Aksigorta ne hikmetse hasar dosyasının ödemesini reddetti. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini bekliyorum.

Etiketler :

Sigorta Başvuru - İptal Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mesut Ş.
    06 Eylül
    14:16

    Ramazan Bayramının son günü Gaziantep'te etkili olan dolu yağışı nedeniyle Ailemin oturduğu müstakil evin güneş enerjisinin cam paneli kırıldı ve ayrıca evin sahanlık tabir edilen kısmının üzerini örten ve merdivenlerin ışık almasını sağlayan sahanlık bölümünde 2 adet delik oluştu. Bu durumu sigortaya bildirdik Eksper gelip fotoğrafladı ve dilekçe ile bize bildirin dedi. Söylenenleri harfiyen yaptık ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçtikten sonra e-posta yoluyla isimsiz ve imzasız bir mesaj geldi ve şu ibareler yer aldı. dolu hasarı için eksper raporuna istinaden dolu hasar tutarı muafiyet altında kaldığı için dolu hasar talebiniz ret edilmiştir. Poliçenizde dolu klozunda 500 TL muafiyet olup hasar tutarınız 150 TL’dir. Hasar rakamı muafiyet rakamının altında olduğu için olumlu değerlendirilememiştir. Son derece komik bir mazaret ile şirket ödeme yapmak istemiyor.

  • Mesut Ş.
    05 Eylül
    15:06

    Aksigorta bu saatten sonra bizim için bitmiştir. Adamlar az önce arayıp size herhangi bir ödeme yapmayacağız dediler. Yok efendim eksper rapor düzenlemiş ve bu rapora istinaden hasar poliçe kapsamı dışındaymış madem öyleydi neden eksper geldiğinde kardeşim bu hasarınızı sigorta karşılamaz demedi bizde ona göre başımızın çaresine bakardık. Ayrıca neden daha sonra ek rapor istendi. Ondan sonra yok poliçenizde şu yazmıyor yok olay şöyle olmadığı için ödeme yapamayacağız falan filan açıkçası Aksigorta 400 TL ödeme yapmamak için ipe un seriyor ve benim sigorta olayına bakışımı değiştirdi. Madem bir sorun durumunda arkamızda durmayacak o zaman sigortaya ne gerek var.

  • Mesut Ş.
    05 Eylül
    14:00

    Maalesef Aksigorta ödememe yapmamak konusunda ipe un sermeye devam ediyor. Kendilerine iletilen sorunun çözümü noktasında ek rapor hazırlanacağı söylendi bunun için bizden tekrar dilekçe yazmamamızı falan istediler. Yok eksper değerlendirme yapacak sizi mağdur etmeyeceğiz falan dediler ama aradan geçen 1,5 aylık süre zarfında henüz bir ödeme falan yapılmadı üstüne üstlük internet üzerinden isimsiz bir mesaj göndermişler ve şu notu düşmüşler. "İlk hasarınız derz eksikliği için derz eksikliği derz iyileştirme kapsamında olmadığından değerlendirilmemiştir. " Sonuç olarak şirket yan çizmeye devam ediyor.

  • 11 Ağustos
    15:45

    Sn. Mesut Ş.

    Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız.

    "Diğer hasarlarınızla ilgili ekspere bilgi verilmiş olup dosyanız ek raporla tekrar değerlendirmeye alınacaktır. ”

    Dosya No: 14498609 ile ilişkili konuya dair açıklama müşterimize sözlü olarak da bildirilmiştir.

    Saygılarımızla,

    AKSİGORTA
    Hizmet Merkezi Müdürlüğü
    Bize ulaşabilirsiniz;
    Web: www.aksigorta.com.tr
    Hizmet Merkezi: 444 27 27

  • 08 Ağustos
    09:45

    Sn. Mesut Ş.

    İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.

    Aksigorta olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.

    Dosya No: 14498609 ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir.

    Saygılarımızla,

    AKSİGORTA
    Hizmet Merkezi Müdürlüğü
    Bize ulaşabilirsiniz;
    Web: www.aksigorta.com.tr
    Hizmet Merkezi: 444 27 27