14 Ekim 2016

Aksigorta Onay Veren Yetkililer Araç Yapıldıktan Sonra Dosyayı Reddetmektedir!

Aracım ile 03/08/16 tarihinde saat 23:00 sularında bir kazaya karıştım. Kaza sonrasında mobil kaza tespit tutanağı aracılığı ile karşılıklı beyanlarımızı belirterek ve uygulamanın kamerasını kullanarak 4 adet resim çekerek sisteme yükleme yaptım. Ertesi gün Aksigorta'dan hasar işlemleri ile yetkili bir beyefendi tarafımı arayarak beni yetkili servise yönlendirmek istedi. Birkaç gün sonrasında yetkili servis araca ekspertiz gelip baktığını yapılması için onay verdi. Aynı şekilde sizinde gelip onay vermeniz ve imza atmanız gerekiyor dedi. Sonrasında aracım yapıldı tüm işlemler bitti tarafıma ne zaman teslim edileceğine dair bilgi almak istediğimde sigorta ne zaman ödeme yaparsa o zaman teslim edebilir şeklinde oldu. Aracımın tamiri biteli 65 gün oldu. 72 gündür aracımın teslim edilmesini bekleyen mağdur birisi olarak sizleri mahkemeye vereceğim ve tazminat talep edeceğim.

Harun 979 Okunma

Cevaplar

  • Harun'un Teşekkür Mesajı28 Ekim 2016

    Merhaba, sabırlı ve samimi bir şekilde konuyu yakından takip ederek çözümlenmesine yardımcı olan f. Deniz Hanım'a Teşekkür ederim.

  • Harun 28 Ekim 2016

    Merhaba, sabırlı ve samimi bir şekilde konuyu yakından takip ederek çözümlenmesine yardımcı olan f. Deniz Hanım'a Teşekkür ederim.

  • Aksigorta Temsilcisi28 Ekim 2016

    Sn. Harun M. Talebiniz üzerine konu ilgili birimlerimiz tarafından tekrar değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız. “Evraklar pdf formatında gelmiş olup dosya bu kapsamda olumlu değerlendirilerek onaylanmıştır.” Dosya No: 14506743 ile ilişkili konuya dair açıklama müşterimize sözlü olarak da bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi Müdürlüğü Bize ulaşabilirsiniz; Web: www.aksigorta.com.tr Hizmet Merkezi: 444 27 27

  • Aksigorta Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sn. Harun M. Talebiniz üzerine konu ilgili birimlerimiz tarafından tekrar değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız. “Sigortalımızdan telefon dökümleri pdf formatında talep edilmiş olup sigortalımız gönderemeyeceğini ilettiği için dosya değerlendirmesine devam edilememiştir. Talep edilen evrak geldiğinde tekrar değerlendirme yapılacaktır.” Dosya No: 14506743 ile ilişkili konuya dair açıklama müşterimize sözlü olarak da bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi Müdürlüğü Bize ulaşabilirsiniz; Web: www.aksigorta.com.tr Hizmet Merkezi: 444 27 27

  • Harun 25 Ekim 2016

    “Sigortalımızdan 02/08/2016 tarihli telefon kaydı dökümleri talep edilmiştir. Evraklar ulaştığında ek araştırma talep edilecektir. ” Bunun devamında buraya yazar mısınız? Mesela tarafınıza 02/08/2016 gününe ait dökümanların gönderildiğini fakat sizlerin bu sefer 04/08/2016 - 03/07/2016 yani 1 aylık data daha istemiş olduğunuzu. Onlarında ekran görüntülerini alarak tarafınıza gönderdim. Bu sefer excel'den döküm alınmasını istediğinizi, sonrasında onlarıda hazırladık bu sefer PDF olarak istendi. Neymiş Exce üzerinde oynama yapılabilirmiş. Yaşattığınız mağduriyet bir yana bir de sahtekarlık yapabilirsiniz demeye getiriyorsunuz. Böyle rezil insanları mağdur eden bir kurum daha görmedim. Şikayetim devam etmektedir.

  • Aksigorta Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sn. Harun M. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız. “Sigortalımızdan 02/08/2016 tarihli telefon kaydı dökümleri talep edilmiştir. Evraklar ulaştığında ek araştırma talep edilecektir.” Dosya No: 14506743 ile ilişkili konuya dair açıklama müşterimize sözlü olarak da bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi Müdürlüğü Bize ulaşabilirsiniz; Web: www.aksigorta.com.tr Hizmet Merkezi: 444 27 27

  • Aksigorta Temsilcisi14 Ekim 2016

    Sn. Harun M. İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Aksigorta olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Poliçe No: 72495526 ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi Müdürlüğü Bize ulaşabilirsiniz; Web: www.aksigorta.com.tr Hizmet Merkezi: 444 27 27

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön