Aksigorta Kullanıcı Hatası Deyip Hasarı Karşılamıyor.

Ayten Ö. |

Konut kredisi kullandığımızda Aksigorta ile anlaşmalı olduğu için evimizi sigortalattık. Mutfak tezgahımızda kırılma oluşması sebebiyle hasar bildirimi yaptığımızda eksper gelip inceleme sonrasında kullanım hatası şeklinde rapor düzenlediğini öğrendik. Mutfak tezgahımız kullanım amacı dışında hiçbir şekilde kullanılmadığını söylememize rağmen ilgilenilmemiştir.

Kendi imkanlarımızla konu uzmanları getirttiğimizde evye ile birleşme yerlerinden kırılmanın olması mümkündür şeklinde bilgilendirildik. Meydana gelen kırılmadan dolayı hemen altında bulunan bulaşık makinesi su sızıntısından zarar görmekte ve zemin kalebodurunda deformasyon oluşmaya devam etmektedir.

Etiketler :

Haksız Ekspertiz Raporu Servis - Onarım Hizmeti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Mart
    12:40

    Sn. Ayten Ö.

    Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız.

    “Mutfak tezgahının kırılması kullanım hatası sonucu gerçekleştiği tespiti ile poliçe teminatlarına girmediğinden değerlendirilememiştir.Hasıl olan hasar poliçede belirtilen teminat risklerinden (bina; yangın – yıldırım – infilak – deprem – yanardağ püskürmesi ve ek teminatlar (dahili su- fırtına – kara-deniz-hava taşıtları çarpması-duman-sel-su baskını-terör-kar ağırlığı ve yer kayması) herhangi biri sonucunda gerçekleşmemiştir.Bir diğer hasar dahili su hasarı olup yine akan suyun verdiği bir hasar olmadığından talep değerlendirilememiştir.Tesisat onarımı için talep var ise poliçenin “asistan yardım” hizmetinden faydalanabilirsiniz."

    Dosya No:12984669 ile ilişkili konuya dair açıklama müşterimize sözlü olarak da bildirilmiştir.

    Saygılarımızla,

    AKSİGORTA
    Hizmet Merkezi Müdürlüğü

    Bize ulaşabilirsiniz;
    Web: www.aksigorta.com.tr
    E-mail: bilgi@aksigorta.com.tr
    Hizmet Merkezi: 444 27 27

  • 18 Mart
    10:08

    Sn. Ayten Ö.

    İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.

    Aksigorta olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.

    Dosya No: 12984669 ile ilişkili konuya dair en kısa sürede müşterimize geri dönülecektir.

    Saygılarımızla,

    AKSİGORTA
    Hizmet Merkezi Müdürlüğü

    Bize ulaşabilirsiniz;
    Web: www.aksigorta.com.tr
    E-mail: bilgi@aksigorta.com.tr
    Hizmet Merkezi: 444 27 27