Aksigorta Kredi Kartı İşsizlik Sigortası Sertifikası.

Seval Z. |

12.04.2014 tarihinde Akbank İnternet bankacılığı üzerinden kredi kartı işsizlik sigortası yaptırdım.02.04.2015 tarihinde işten çıkarıldığım (işveren tarafından) için İlgili sigortamdan yararlanmak istediğimi müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim.Müşteri hizmetleri poliçe ile ilgili siz kredi kartınız için yapılandırma (Akbank müşteri hizmetleri beni arayarak ödeme kolaylığı için toplam kart borcumu taksitlendirme teklifi vermişlerdi) yapmışsınız poliçeniz iptal olmuş bilgisini verdiler. Bana bununla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.Ayrıca poliçemin süresi dolduğu için de tekrar 29.04.2015 tarihinde yenilendiği bilgisi geldi.Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Poliçe Yenileme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seval Z.
    18 Mayıs
    14:37

    Geri dönüş yapıp telefon ses kayıtlarımın inceleneceğini belirttiler. Bugün geri dönüş olarak mail geldi.
    (kredi kartı yapılandırma ile ilgili iletiniz Bankamızca incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, kredi kartınızın 20/06/2014 tarihinde Sesli Yanıt Sistemi üzerinden yapılandırılmış olduğu ve bu sebeple İşsizlik Sigortası ile ilgili bir görüşmeye rastlanmadığı belirlenmiştir. Konuyla ilgili farklı görüş ve önerileriniz için bizimle tekrar irtibata geçebileceğinizi hatırlatır, bankamız ürün ve hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz.) Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Akbank t. a. ş.
    Zaten bu konuşmayı telefonla arandığımı, uygun taksitle kart borcumu yapılandırma bilgisi verildiğini ben iletmiştim size söz konusu o poliçe mi başvuru yaptığım tarih 12.04.2014 poliçe başlangıç 29.04.2014 beni arayıp yapılandırma bilgisi verilen tarih 20.06.2014 bu tarih arasında 2 ekstre dönemim var. 29.04.2014 ve 30.05.2014 bu ekstreler de herhangi bir poliçe kesintisi olmamış bankadan kaynaklanan bir durum. Ben İşten çıkarıldım ve işsizim kart borcumu ödeme yapamıyorum. Bu durumdaki mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Acilen geri dönüşünü bekliyorum.

  • Seval Z.
    12 Mayıs
    14:01

    Poliçemin durumu için müşteri hizmetlerini aradım. Kredi kart ekstremde daha önceden bulunan taksitlerden dolayı kapsamıyor diye red olduğu bilgisi verildi ve herhangi bir pirim tahsilatı yapılmamış bununla ilgili ben size zaten gerekli açıklamayı yapmıştım. Poliçemin 12.04.2014 internet üzerinden başvuru yaptığımı 29.04.2014 tarihinde başladığını bu tarihten sonraki 2 hesap özetimde ise sigorta prim tutarı yansımadığını belirtmiştim. Bana gelen poliçede de net açık bir şekilde yazıyor. Teminat tutarı, hesap kesim tarihindeki toplam kredi kartı borç tutarı, taksitli işlemler ile ileriye yönelik vadelendirilmiş taksit tutarları toplamı kadar ve her halükarda azami 10.000 TL\'dir. Ayrıca banka bu kesintiyi yapmadıysa poliçem iptal olduğuysa halen borcum var iken tekrar poliçem neden yenileniyor.

  • Seval Z.
    06 Mayıs
    17:22

    Konu ile ilgili hemen dönüş ve bilgilendirme için teşekkürler

  • 06 Mayıs
    17:15

    Sn. Seval Z.

    Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız.

    “Dosyanız açılıp değerlendirme altına alınacaktır.”

    Poliçe No: 50652847 - 58834371 ile ilişkili konuya dair açıklama müşterimize sözlü olarak da bildirilmiştir.

    Saygılarımızla,

    AKSİGORTA
    Hizmet Merkezi Müdürlüğü
    Bize ulaşabilirsiniz;
    Web: www.aksigorta.com.tr
    Hizmet Merkezi: 444 27 27

  • 06 Mayıs
    15:24

    Sn. Seval Z.

    İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.

    Aksigorta olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.

    Poliçe No: 50652847 - 58834371 ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir.

    Saygılarımızla,
    AKSİGORTA
    Hizmet Merkezi Müdürlüğü
    Bize ulaşabilirsiniz;
    Web: www.aksigorta.com.tr
    Hizmet Merkezi: 444 27 27

  • Seval Z.
    06 Mayıs
    15:02

    Teşekkürler