Aksigorta İkame Araç Yanıltmacası!

Selcuk S. |

Samsun' da kaza yaptık. İkame araç için anlaşmalı Rent' a Car'ları ve müşteri hizmetleri arasında mekik dokuduk, tam bir gün boyunca ve final kredi kartı olmamış araç veremeyiz. Peki bunu poliçenize neden yazmıyorsunuz veya sen kirala uygun bir ücretle biz ödeyelim neden demiyorsunuz?

10 gün onarım sürecek bir hafta araç veririz dediler. Onu da vermediler. Ben kredi kartına karşıyım ve kullanmak zorunda değilim. Poliçeyi satarken peşin para araba verirken kart getir. Müşteri hizmetlerine dert yanarken son vuruş, biz size durumu bildiriyoruz beyefendi bilemeyiz ne yapar çözersiniz.

Etiketler :

İkame Araç Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selcuk S.
    10 Haziran
    16:42

    Tam iki ay oyalandıktan sonra eksik kalan ödemeyi pazartesi yapacaklarını söylediler. Aksigorta'ya teşekkür edemeyecem bu konuda maalesef kazadan fazla strese soktular beni vallahi. Yalnız müşteri hizmetlerinden Deniz Hanım'a teşekkür etmek boyun borcu. Fazlasıyla ilgili, iyi niyetli ve müşteri ilişkileri bi yana insanı ilişkileri belli ki gelişmiş bir hanımefendi. sağ olsun var olsun.

  • Selcuk S.
    08 Mayıs
    01:33

    Şikayet Var muhteşem bir site. Muhteşem bir hizmet yapıyor. Şikayet Var sayesinde Aksigorta araç kirala biz ödeyelim dedi, odemede oyalamaya çalıştılar buraya yazdım bir saat içinde ödeme yaptılar. Yalnız iki defa 7 gün ikame araç hakkını bi defa da kullandirdiklari kişiler olduğu halde (Bu da şikayet var sayesinde) Bana gönderdiğim fatura bedelini eksik odediler inatla. Yani bu site olmasa hiç ilgilenecekleri yok du ama site sayesinde yine eksik ödeme yaptılar. Sadece 7 günlük ödeme. Zaten onların günlük karsiladiklari bedelle araç kiralayamiyorsunuz piyasada rent a car firmalarindan. Defalarca şikayet var.com yazılarım belki 50 defa müşteri hız arayışım hatta fırça yiyişlerim: (

  • Selcuk S.
    06 Mayıs
    14:21

    Faturayı 3 gün önce teslim aldıkları halde önce inkar ettiler, sonra pazartesi ödeyecez dediler. Halbuki ki siz kiralayin biz en geç cuma öderiz size demişti Aksigorta bana. hiçbir şekilde çözüm bulamadılar ve sürekli oyaladilar. Müşteri hizmetlerine dert anlatmaktan yeminler olsun sesim kısıldı Allah şahit

  • 29 Nisan
    14:50

    Sn. Selçuk S.

    Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız.

    “Memnuniyet kapsamında yedek araç kiralanması durumunda geri ödeme yapabileceğimiz bilgisi ve fatura için adres bilgilerimiz paylaşılmıştır.”

    Poliçe No: 60187636 ile ilişkili konuya dair açıklama müşterimize sözlü olarak da bildirilmiştir.

    Saygılarımızla,

    AKSİGORTA
    Hizmet Merkezi Müdürlüğü
    Bize ulaşabilirsiniz;
    Web: www.aksigorta.com.tr
    Hizmet Merkezi: 444 27 27

  • Selcuk S.
    29 Nisan
    12:50

    İkame araç şikayetimi dün bu siteden de bir kez daha düşürdüm. Telefon kayıtlarına her zaman ulaşılabilir. Dün buraya şikayetimi yazmadan önce ortalama 20 telefon görüşmesi yaptım aksigortayla. Kredi kartı olmadan İkame araç vermeme idi konu. Ben kart kullanmak zorunda değilim ve böyle bir şey policemde yazmıyor. Neyse şikayetim var mesajımı yayınlar yayınlamaz bana Aksigorta sabah 8.30 da döndü. Öğlene kadar halledecez bu sorunu dediler. Şimdi yani saat 11.10 da başka bi cep numarasıyla müşteri hizmetleri numarası değil dikkat edelim! Arandım ve arayan yetkili bana yine kredi kartı ayarlayabildim mi diye soruyor. Çok trajikomik. Lütfen Aksigorta dan uzak duralım. Ses tonunu niye yükseltiyorsun diyince adam aynı tonla görüşmenin başından beri böyle konuşuyorum diyor. Pes doğrusu

  • Selcuk S.
    29 Nisan
    11:24

    Gayet güzel çözüme kavusturdunuz. Sabah 8.30 da arayıp öğlene kadar cozecez dediniz 11.10 da sıradan bi Cep nuamarsiyla arayıp kredi kartı buldunuz mu diye sordunuz. Sizin bu yaptığınız dalga geçmekten öte bir şey değil. Hakkımı her mecrada medya dahil arayacağım. Sizden de tanıdığım herkesi çevremi uzak tutmaya özen gosterecem. çünkü siz policenizde yazmayan bir şeyi insanlara kural diye anlatmaya alismissiniz belli ki. Vatandaş sustukça hep sirtina binmek huy olmuş sizde. Poliçe yaparken para peşin, araç kiralarken kart bul yoksa bile. Kredi kartı kullanmak mecburi değil benim ülkemde. Insanların inanç, ekonomik ve kültürel değerlerine bile saygısızlık bu. Ben karta karşıyım

  • 29 Nisan
    09:27

    Sn. Selçuk S.

    İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.

    Aksigorta olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.

    Konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir.

    Saygılarımızla,
    AKSİGORTA
    Hizmet Merkezi Müdürlüğü
    Bize ulaşabilirsiniz;
    Web: www.aksigorta.com.tr
    Hizmet Merkezi: 444 27 27