Erhan E. Teşekkür Mesajı

09.09.2014 saat 10:00 civarı Aksigorta dan Sıla Hanım buradaki şikayetim üzerine beni aradı ve konuyla ilgileneceğini söyledi. 16:30 civarı tekrar arayarak ikame araç onayı verildiğini iletti ve aynı gün 18:30 civarı ikame aracı teslim aldım.
İlgisinden dolayı Sıla Hanım a teşekkür ederim.
Aksigorta'nın keşke bu şikayetten önce de talebimi dikkate almasını dilerdim.

Aksigorta İkame Araç Vermiyor.

Erhan E. |

30.08.2014 tarihinde trafik tutanağında karşı tarafın kusurlu bulunduğu ağır hasarlı bir kaza neticesinde çağrı merkezini aradım, eğer anlaşmalıysa XXX servise aracın çekilmesini istedim. 01.09.2014 günü, aracın çekildiği servisin Aksigorta ile anlaşmasının bitmiş olduğunu öğrendim (halbuki çağrı merkezi durumdan haberdar değildi).

Neticede 01.09.2014 günü akşamı aracı anlaşmalı başka bir servise çektirdik. 02.09.2014 günü nihayet hasar dosyamız açıldı. Akabinde ikame araç talebinde bulundum. 04.09.2014 tekrar aradığımda, henüz eksperin onarım onayı vermediğini, aracın pert'e çıkabileceğini bu sebepten ikame araç veremeyeceklerini öğrendi. Neticede aracın ne olacağı belirsiz ve ikame araç yok.

Etiketler :

İkame Araç Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erhan E.
    13 Eylül
    10:51

    Olay buraya taşınmadan çözümlenebilseydi keşke...teşekkürler

  • Erhan E.
    10 Eylül
    22:53

    09.09.2014 saat 10:00 civarı Aksigorta dan Sıla Hanım buradaki şikayetim üzerine beni aradı ve konuyla ilgileneceğini söyledi. 16:30 civarı tekrar arayarak ikame araç onayı verildiğini iletti ve aynı gün 18:30 civarı ikame aracı teslim aldım.
    İlgisinden dolayı Sıla Hanım a teşekkür ederim.
    Aksigorta'nın keşke bu şikayetten önce de talebimi dikkate almasını dilerdim.

  • 09 Eylül
    16:14

    Sn. Erhan E.
    Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız.

    “Sigortalımızın talebine istinaden ikame araç uygunluğu verilmiştir.”

    Dosya no: 13391200 Poliçe No:49860510 ile ilişkili konuya dair açıklama müşterimize sözlü olarak da bildirilmiştir.

    Saygılarımızla,

    AKSİGORTA
    Hizmet Merkezi Müdürlüğü

    Bize ulaşabilirsiniz;
    Web: www.aksigorta.com.tr
    E-mail: bilgi@aksigorta.com.tr
    Hizmet Merkezi: 444 27 27

  • 08 Eylül
    19:08

    Sn. Erhan E.

    İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.

    Aksigorta olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.

    Dosya No: 13391200 veya Poliçe No: 49860510 ile ilişkili konuya dair en kısa sürede müşterimize geri dönülecektir.

    Saygılarımızla,

    AKSİGORTA
    Hizmet Merkezi Müdürlüğü

    Bize ulaşabilirsiniz;
    Web: www.aksigorta.com.tr
    E-mail: bilgi@aksigorta.com.tr
    Hizmet Merkezi: 444 27 27