08 Eylül 2014

Aksigorta İkame Araç Vermiyor.

30.08.2014 tarihinde trafik tutanağında karşı tarafın kusurlu bulunduğu ağır hasarlı bir kaza neticesinde çağrı merkezini aradım, eğer anlaşmalıysa XXX servise aracın çekilmesini istedim. 01.09.2014 günü, aracın çekildiği servisin Aksigorta ile anlaşmasının bitmiş olduğunu öğrendim (halbuki çağrı merkezi durumdan haberdar değildi).

Neticede 01.09.2014 günü akşamı aracı anlaşmalı başka bir servise çektirdik. 02.09.2014 günü nihayet hasar dosyamız açıldı. Akabinde ikame araç talebinde bulundum. 04.09.2014 tekrar aradığımda, henüz eksperin onarım onayı vermediğini, aracın pert'e çıkabileceğini bu sebepten ikame araç veremeyeceklerini öğrendi. Neticede aracın ne olacağı belirsiz ve ikame araç yok.

Erhan 1.464 Okunma

Cevaplar

  • Erhan'ın Teşekkür Mesajı13 Eylül 2014

    Olay buraya taşınmadan çözümlenebilseydi keşke...teşekkürler

  • Erhan'ın Teşekkür Mesajı10 Eylül 2014

    09.09.2014 saat 10:00 civarı Aksigorta dan Sıla Hanım buradaki şikayetim üzerine beni aradı ve konuyla ilgileneceğini söyledi. 16:30 civarı tekrar arayarak ikame araç onayı verildiğini iletti ve aynı gün 18:30 civarı ikame aracı teslim aldım. İlgisinden dolayı Sıla Hanım a teşekkür ederim. Aksigorta'nın keşke bu şikayetten önce de talebimi dikkate almasını dilerdim.

  • Aksigorta Temsilcisi09 Eylül 2014

    Sn. Erhan E. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız. “Sigortalımızın talebine istinaden ikame araç uygunluğu verilmiştir.” Dosya no: 13391200 Poliçe No:49860510 ile ilişkili konuya dair açıklama müşterimize sözlü olarak da bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi Müdürlüğü Bize ulaşabilirsiniz; Web: www.aksigorta.com.tr E-mail: [email protected] Hizmet Merkezi: 444 27 27

  • Aksigorta Temsilcisi08 Eylül 2014

    Sn. Erhan E. İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Aksigorta olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Dosya No: 13391200 veya Poliçe No: 49860510 ile ilişkili konuya dair en kısa sürede müşterimize geri dönülecektir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi Müdürlüğü Bize ulaşabilirsiniz; Web: www.aksigorta.com.tr E-mail: [email protected] Hizmet Merkezi: 444 27 27

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön