Abdullah T. Teşekkür Mesajı

İnanılmaz bir durum ama gerçekten şok oldum. Şikayetimin kayda alınacağı ve çözüm bulunacağından hiç mi hiç umudum yoktu. Aksigorta\'dan Deniz Hanım diye birisi aradı ve tam tamına 1 saat içinde ikame araç ayağıma kadar geldi.

Olumsuz bir durum sonrasında memnun edilen müşteri, hiçbir problem ile karşılaşmayan sıradan bir müşteriden daha sadık oluyor diye bir şey okumuştum. Doğru olsa gerek. Önce mağdur etmek sonra çözüm bulmak. Ancak ben uğraşmasam araya kaynayıp gidecekti.

Sorunum çözüldüğü için teşekkürler Aksigorta teşekkürler Deniz Hanım.

Aksigorta İkame Araç Verilmedi!

Abdullah T. |

35bms... . Plakalı araç ile kaza yaptım ve aracımı servise götürdüm. Araç 15 gün serviste kalacağından ikame araç talep ettim. Ancak şaka gibi karşılaştığım cevap aracımın servise çekici ile götürülmesi gerektiği oldu. Araç bir şekilde servise gitmiş ve eksper aracı görmüş araç 15 gün serviste. Bu durumda ikame araç alamama sebebim çok komik ve mağdur oldum.

Böyle bir kurnazlığın yapılacağı aklımın ucundan bile geçmezdi. Aksigorta'nın neden böyle bir şey yaptığına anlam vermiş değilim.

Etiketler :

İkame Araç

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Abdullah T.
    02 Temmuz
    14:32

    Deniz Hanım diye birisi gerçekten ilgilendi diyebilirim. İşini iyi yapan insanlar her yerde varmış. Özellikle banka, sigorta gibi kurumlarda pek rastlanmaz ancak varmış demek ki.

  • Abdullah T.
    02 Temmuz
    14:26

    İnanılmaz bir durum ama gerçekten şok oldum. Şikayetimin kayda alınacağı ve çözüm bulunacağından hiç mi hiç umudum yoktu. Aksigorta\'dan Deniz Hanım diye birisi aradı ve tam tamına 1 saat içinde ikame araç ayağıma kadar geldi.

    Olumsuz bir durum sonrasında memnun edilen müşteri, hiçbir problem ile karşılaşmayan sıradan bir müşteriden daha sadık oluyor diye bir şey okumuştum. Doğru olsa gerek. Önce mağdur etmek sonra çözüm bulmak. Ancak ben uğraşmasam araya kaynayıp gidecekti.

    Sorunum çözüldüğü için teşekkürler Aksigorta teşekkürler Deniz Hanım.

  • 02 Temmuz
    12:38

    Sn. Abdullah T.

    Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız.

    “1 hafta süre ile ikame araç hizmeti sağlanacaktır.”

    Poliçe No: 55883626 ile ilişkili konuya dair açıklama müşterimize sözlü olarak da bildirilmiştir.

    Saygılarımızla,

    AKSİGORTA
    Hizmet Merkezi Müdürlüğü
    Bize ulaşabilirsiniz;
    Web: www.aksigorta.com.tr
    Hizmet Merkezi: 444 27 27

  • 02 Temmuz
    12:16

    Sn. Abdullah T.

    İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.

    Aksigorta olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.

    Ttalebiniz ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir.

    Saygılarımızla,

    AKSİGORTA
    Hizmet Merkezi Müdürlüğü
    Bize ulaşabilirsiniz;
    Web: www.aksigorta.com.tr
    Hizmet Merkezi: 444 27 27