Aksigorta Hasar Sonrası Muadil Araç 7 Günlük Veriliyor Ama Araç Tamiri 20 Gün Sürüyor.

Ulviye U. |

Kaza yaptıktan sonra ekspertiz raporundan sonra ak sigorta en fazla 7 gün muadil araç temini yapıyormuş. Poliçeyi yaptırırken acenteye özellikle sormama rağmen bana 14 gün denildi. Meğer 2 hasar 7 + 7 =14 toplam gününü söylemişler.

Firmanın hasar tamiri için öngördüğü tamir süreci 7 gün lakin ben 20 gündür aracımı alamıyorum. Tamirciyi arayıp sıkıştırdıkça ak sigortanın hasarlı parçaları kendisi tedarik edip tamir eden yerlere kargo yoluyla gönderdiği için parçanın 3.kez kargodan yamuk çıktığını söylüyorlar. Ben sizin sisteminizin yetersizliğine katlanıp, her gün işe gidip gelirken fahiş rakamlardaki taksi ücretini ödemek zorunda mıyım?

Etiketler :

İkame Araç Servis - Onarım Hizmeti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ekim
    17:02

    Sn. Ulviye U.
    Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız.

    “Görüşme sağlanarak detaylı açıklama yapılmıştır.”

    Dosya No: 13453031 ile ilişkili konuya dair açıklama müşterimize sözlü olarak da bildirilmiştir.

    Saygılarımızla,

    AKSİGORTA
    Hizmet Merkezi Müdürlüğü

    Bize ulaşabilirsiniz;
    Web: www.aksigorta.com.tr
    E-mail: bilgi@aksigorta.com.tr
    Hizmet Merkezi: 444 27 27

  • Ulviye U.
    20 Ekim
    14:50

    cuma günü şikayetim üzerine 7 günlük müşteri memnuniyeti adına muadil araç temin edildi ve şuan bu aracı kullanıyorum. lakin ben aracımı teslim almadan işlemi bitmeden bu şikayet üzerine hasar dosyası kapatılıyor ve bugün hesabıma hasar bedeli yatırılıyor. bu nasıl bir iştir? benim aracımı tamir eden firma tamir işlemi bitmeden müşteriye teslim etmeden nasıl hasar dosyasını kapatır? bunu bana bi açıklarmısınız?

  • 20 Ekim
    10:28

    Sn. Ulviye U.
    Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız.

    “Görüşme sağlanarak gerekli işlemler sağlanmıştır”

    Dosya No: 13453031 ile ilişkili konuya dair açıklama müşterimize sözlü olarak da bildirilmiştir.

    Saygılarımızla,

    AKSİGORTA
    Hizmet Merkezi Müdürlüğü

    Bize ulaşabilirsiniz;
    Web: www.aksigorta.com.tr
    E-mail: bilgi@aksigorta.com.tr
    Hizmet Merkezi: 444 27 27

  • 20 Ekim
    10:27

    Sn. Ulviye U.
    İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.

    Aksigorta olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.

    Dosya No: 13453031 ile ilişkili konuya dair en kısa sürede müşterimize geri dönülecektir.

    Saygılarımızla,

    AKSİGORTA
    Hizmet Merkezi Müdürlüğü

    Bize ulaşabilirsiniz;
    Web: www.aksigorta.com.tr
    E-mail: bilgi@aksigorta.com.tr
    Hizmet Merkezi: 444 27 27