14 Şubat 2013

Aksigorta Habersiz Aracımı Başka Yere Çektirmiş!

2.5.2011 tarihinden bu zamana kadar aracımı Aksigorta Erzincan acentaların birinden kasko yaptırıyordum.11.1.2013 tarihinde bir kaza yaptım.Kaza sonrası aracım Erzurum Çebi otomotive çekildi. 15 günlük inceleme süresi sonrası bilgi almak istedim ama acente yetkili pert olma durumu var süreç devam ediyor dedi.

Bir aya kadar bekledik bu süreçte ikame araç almadık. Sonra acente yetkilisi aradı yaptırıyoruz dedi hemde servisin yarı fiyatına tabi bu bilgiyi sonra öğrendim.7 gün yerine 6 gün ikame araç verildi.

Tamam dedik aradan 4-5 gün geçti arkadaşım servise gitti.sonra öğrendik ki bilgimiz ve iznimiz olmadan aracımız uygunsuz şekilde başka yere çekilmiş.Genel merkezi iki defa aradım sonuç alamadım.

Mehmet 95 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 04 Ağustos 2013

    Nerde sonuç sonuç yok. Anlaşmış olduğunuz eksper ön raporu sbm ye gönderdiği için sorgulamada aracımız ağır hasarlı çıkıyor. Ayrıca eksper trafik sigortası ve kasko poliçesinden iki ayrı dosyayı iki gün arayla açtığı için şuanda sbm ile sorun yaşıyoruz. Tramer sorgusunda aracıma ait fazladan bir hasar daha görünüyor. Yılların büyük sigorta şirketi sınıfta kaldı. Müşterisine sahip çıkıp gereken hassasiyeti göstermedi. Ben de bir eğitimci olarak reklamınızı gerektiği ölçüde yapıyorum. Siz rahat olun....

  • Mehmet 18 Şubat 2013

    Bölge Müdürlüğü anladağım kadarıyla personelini ve içine düştüğü sıkıntılı durumu kurtarmak için farazi bir cevap yazmış. Bilgim dahilinde yapıldığı iddia edilen bir çalışmayı benim şikayet etme mantığımı anlayabilmiş değilim. Eminim ki kimse de anlayamaz. Tarafıma kesinlikle bir bilgi verilmemiştir. Bilgi verişlmiş olsa ben genel müdürlüğe iki sefer ne amaçla telefon edeyim? Kişiler içine düştüğü sıkıntıdan kurtulmak için tamamen yalan beyanda bulunmaktalar. Tabi mağdur olan yine müşteri yani ben. İstediğiniz derecede inceleme yapın yalan beyanım varsa arabayı şirkete hibe edeceğim. Ayrıntılı bilgi verildiği için mi sigorta yetkiliniz beni arayıp "Hocam arabanın çektirilmesi konusundaki şikayetini geri al biz sana haber vermeyi unuttuk dedi. Telefon görüşmesini dinleyen yanımda insanlar var. Bu kadar rezalet olmaz. Şirketi ayakta alkışlıyorum. Çok iyi bir iş çıkarmışsınız.

  • Aksigorta Temsilcisi18 Şubat 2013

    Sayın Yetkili, Dosya No: 12056684 Konu Bölge Müdürlüğümüz tarafından değerlendirilmiştir. Sigortalımıza konu hakkında sözlü bilgi verilmiş olup Bölge Müdürlüğümüzün cevabını aşağıda bilginize sunarız. “Hasar dosyası ile ilgili acentemiz ile irtibata geçilmiş olup, tüm detaylı bilgi sigortalı ile paylaşılmıştır. Araç onarımı eksper kontrolünde devam etmektedir. ” Sayın Müşterilerimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü öneri, soru, şikayet ve talebinizi www.aksigorta.com.tr internet sitemize, [email protected] e-mail adresimize veya 444 27 27 nolu telefondan Hizmet Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi Müdürlüğü

  • Aksigorta Temsilcisi14 Şubat 2013

    Sayın Yetkili, Dosya No: 12056684 Konu ilgili Bölge Müdürlüğüne aktarılmış olup değerlendirme sonucu sitenize yazılı olarak iletilecektir. Sayın Müşterilerimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü öneri, soru, şikayet ve talebinizi www.aksigorta.com.tr internet sitemize, [email protected] e-mail adresimize veya 444 27 27 no’lu telefondan Hizmet Merkezi’mize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap