Aksigorta Dosya Ret Edilmiş Ödeme Yapılmıyor!

Naki A. |

Yaklaşık 20 senedir Aksigorta müşterisiyim. Her yıl kasko yaptırmaktayım. 03.04.2016 tarihinde akşam aracımı otoparkımıza park ettim. Sabah 07' de işe gitmek üzere aracıma bindim ve yola çıktım. Belediye tarafından yapılan engelleri geçtiğimde hafif sürtme sesleri duydum merak etmeme rağmen ''işe gidince bakarım ''dedim iş ile ev arası yaklaşık 8 km. Ve E 5 üzerinden gitmekteyim. Yani durup bakmak tehlikeli olabilirdi. İş yerine gittiğimde, arabadan inerken, bir işçi arkadaşım ''geçmiş olsun '' dedi '' hayrola'' derken aracımın sol arka lastik üstündeki hasarı gördüm. Akşam aracıma vurmuşlar. O sürtme sesinde, hasar nedeniyle lastiğin üzerine vurmasıydı. Daha fazla lastiğe zarar vermemesi için arkadaşlar yardımıyla düzeltmeye çalıştık. O gün idare ettim. Çünkü işim gereği aracı gün içinde kullanıyorum. Ertesi günü 04.04.2016 tarihinde bir tamir istasyonuna gittim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Nisan
    09:37

    Sn. Naki A.

    Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız.

    “Sigortalı araç hasarının park halinde belirtilen yerde olmaması. zabıt/beyan hasarla uyumsuz olması sebebiyle dosya ret edilmiştir.”

    Dosya No: 14434563 ile ilişkili konuya dair açıklama müşterimize sözlü olarak da bildirilmiştir.

    Saygılarımızla,

    AKSİGORTA
    Hizmet Merkezi Müdürlüğü
    Bize ulaşabilirsiniz;
    Web: www.aksigorta.com.tr
    Hizmet Merkezi: 444 27 27

  • 26 Nisan
    09:38

    Sn. Naki A.

    İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.

    Aksigorta olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.

    Dosya No: 14434563 ile ilişkili konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir.

    Saygılarımızla,
    AKSİGORTA
    Hizmet Merkezi Müdürlüğü
    Bize ulaşabilirsiniz;
    Web: www.aksigorta.com.tr
    Hizmet Merkezi: 444 27 27

  • Naki A.
    25 Nisan
    23:12

    Eksper geldi. Rapor düzenlendi. Resimler çekildi. Beyanım alındı. Dosyam neden ret edildi. Sonuç olarak aracım hasar gördü. Kaskolu olan aracım neden yapılmıyor. Bunu bilmek hakkım. Dahası 20 yıldır aksigortalıyım ve hasar nedeniyle kaskoya başvurmuş değilim ilk defa başvuruyorum. Ve hasar ödemesi yapılmıyor. Lütfen 0532 631 02 90 No.lu telefonuma bilgi verilsin.