18 Mart 2014

Aksigorta Aracımın Hasarını Karşılamıyor.

Aksigorta'dan kasko sözleşmesi yaptığım aracım, 04.03.2014 tarihinde seyir halindeyken başka bir aracın çarpması sonucu hasar görmüştür. Hasar neticesinde araç motor suyu kaçırmaya başlamış ve tarafımca fotoğraf ile belgelenmiştir. Bu kaçak, fotoğrafta açıkça belirgin olmasına rağmen, Aksigorta tarafından aracımın hasar tespit için görevlendirilen C*** ekspertiz isimli şirketin çalışanı olan eksper, bu hasarın kazayla ilgili olduğunu reddetmekte ve fotoğrafla belgelememe rağmen bunu raporuna yazmaktan kaçınmaktadır. Sigorta şirketi tarafından görevlendirilen eksper nedeniyle mağdur edilmekteyim. Ayrıca aracım da bu süre zarfında tamir edilmeden beklemektedir.

Utku 223 Okunma

Cevaplar

  • Utku 21 Mart 2014

    Şikayetimle ilgili Aksigorta'nın izlediği çözüm yolu, beni mağdur eden eksperden tekrar değerlendirme istemekmiş. Aksigorta böyle bir yolun gerçekten tüketici açısından çözüm olacağına inanıyor mu? Bu yapılan tüketiciyle dalga geçmektir. Aksigorta'nın müşteri odaklı hizmet anlayışı buysa, bu anlayış tüketiciyi tekrar tekrar mağdur etmek üzerine kuruludur. Aracımın arızasıyla ilgili, kazayla fiziki bağlantı kuramadığını söyleyen Aksigorta, geçirdiği trafik kazası sonucu görünürde fiziki hasarı olmayan bir insan, iç kanama geçirirse Aksigorta böyle bir durumda yasal yükümlülüklerini yerine getirmekten "fiziki bağlantı kuramadım" diyerek kaçınacak mı o zaman?

  • Aksigorta Temsilcisi18 Mart 2014

    Sn. Utku S. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız. “Hasarın detayına ilişkin ekspertiz raporu ve fatura henüz Şirketimize iletilmediğinden değerlendirme yapılamamıştır. Belgeler tamamlandığında eksper görüşü çerçevesinde konu değerlendirilerek tazminat ödemesi gerçekleştirilecektir." Dosya No:13001017 ile ilişkili konuya dair açıklama müşterimize sözlü olarak da bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi Müdürlüğü Bize ulaşabilirsiniz; Web: www.aksigorta.com.tr E-mail: [email protected] Hizmet Merkezi: 444 27 27

  • Aksigorta Temsilcisi18 Mart 2014

    Sn. Utku S. İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Aksigorta olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Dosya No: 13001017 ile ilişkili konuya dair en kısa sürede müşterimize geri dönülecektir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi Müdürlüğü Bize ulaşabilirsiniz; Web: www.aksigorta.com.tr E-mail: [email protected] Hizmet Merkezi: 444 27 27

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön