12 Şubat 2014

Aksigorta 45 Gün Bekletti Sadece Özür Diledi.

Aksigorta'dan kaskolu aracımla 24.12.2013'te kaza yaptım. Çağrı merkezi çekici yolladı. 2 anlaşmalı servis söyledi, ben adresime yakın olan servisi tercih ettim. Bu servis meğer anlaşmalı değilmiş. 3 gün eksper bekledik. Eksper kararı 7 gün sürdü. Eksperin önce servise pert kararı verdiği aracın daha sonra sigorta şirketi tarafından onarımına karar verildi. İkame araç tüm kasko şirketlerinde ertesi gün verilirken 7 gün sonra verildi. Dosyamın takibini çağrı merkezinden yapamadım, çünkü Aksigorta servisten evrakları istemedi dosyayı tamamlayamadı. Aracım 45 gün serviste kaldı, şirketten hiçbir şekilde destek alamadım. Aracı teslim aldığım gün bölge müdürü A** Bey sadece özür dileyebiliriz dedi.

Çağdaş 399 Okunma

Cevaplar

  • Çağdaş 15 Şubat 2014

    tarafıma ulaşan Gülay hanım konuyla ilgili şikayetimi dinleyip gerekli kişilere iletip ertesi gün yetkililerin özür dilemek dışında yapacak hiçbir şeyleri olmadığını beyan etmiştir. yani Aksigorta kasko bedeli olarak aldığı ücreti sadece arayıp özür dilemek için almıştır.

  • Aksigorta Temsilcisi14 Şubat 2014

    Sn. Çağdaş A. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız. ''Müşteri ile görüşme sağlanarak detaylı bilgilendirme yapılmıştır.'' Dosya No: 12841677 ile ilişkili konuya dair açıklama müşterimize sözlü olarak da bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi Müdürlüğü Bize ulaşabilirsiniz; Web: www.aksigorta.com.tr E-mail: [email protected] Hizmet Merkezi: 444 27 27

  • Çağdaş 12 Şubat 2014

    beni aradılar evet, toplantıda olduğum için konuşamayacağımı bildirdim saat 17'de tekrar aradıklarında hala toplantıda olduğumu kendilerine de bildirdim mesai saatleri dışında görüşemediklerini söylediler ki ertesi gün yani 13.02.1014 tarihinde tekrar arayacaklarını bildirdiler. konuyla ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmedi !!!

  • Aksigorta Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sn. Çağdaş A. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız. “Sigortalımız arandı bilgi verildi.” Dosya No: 12841677 ile ilişkili konuya dair açıklama müşterimize sözlü olarak da bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi Müdürlüğü Bize ulaşabilirsiniz; Web: www.aksigorta.com.tr E-mail: [email protected] Hizmet Merkezi: 444 27 27

  • Aksigorta Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sn. Çağdaş A. İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Aksigorta olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Dosya No: 12841677 veya Poliçe No: 47485451 ile ilişkili konuya dair en kısa sürede müşterimize geri dönülecektir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi Müdürlüğü Bize ulaşabilirsiniz; Web: www.aksigorta.com.tr E-mail: [email protected] Hizmet Merkezi: 444 27 27

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön