Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3

Aksa Gaz Doğal Gaz Aboneliği Hakkında Şikayet

Defne
14 Haziran 19:27
94

Sayın Yetkili, Balıkesir'de bulunan anneannemin vefatından sonra, onun üzerine olan doğal gaz aboneliğini üzerimize almak için 2023 yılında gerekli işlemleri başlattık. Bu süreçte İstanbul'dan sırf bu işlem için Balıkesir'e geldik. Evde olduğumuz halde, farklı bir numara kaydından dolayı bize ulaşılamadı ve işlem tamamlanamadı. Geçen sene bu problemi çözemedik. Bu yıl tekrar, 13 Haziran 2024 Perşembe günü, Aksa Balıkesir genel merkezine bizzat gidip başvurumuzu yeniledik. Bize ertesi gün (14 Haziran 2024 Cuma) işlemin tamamlanacağı söylendi. Sırf bu işlem için sıcak havada ve bayram öncesi Balıkesir'de kalmaya devam ettik. Ancak, belirtilen gün kimse gelmeyince işlemin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerinden talebimizin bulunmadığını ve yeniden talep oluşturulduğunu öğrendim. Sonrasında, gaz açım talebimizin tamamlandığı söylendi. Ancak tekrar aradığımda, müşteri hizmetlerinden B**** Hanım işlemin kapandığını, fakat neden kapandığını göremediğini belirtti. Bu belirsizlik içinde, evde saat 19:30'a kadar beklememize rağmen kimse gelmedi ve ne zaman geleceklerine dair herhangi bir bilgi alamadık. Yaşadığımız bu süreçte Aksa Balıkesir’in çalışma şekli, müşteri hizmetleri kalitesi ve işlemlerin yönetimi konusunda büyük hayal kırıklığına uğradık. Bir yıl boyunca çözüm bekleyen bir sorunun, tüm uğraşlarımıza rağmen hala çözülememiş olması kabul edilemez. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden doğru ve net bilgi alamamak, durumu daha da zorlaştırmıştır. Bu şikayetimi dikkate alarak, abonelik devir işlemimizin en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakları kapsamında gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiririm. Gereğini bilgilerinize arz ederim. Saygılarımla,

Defne
15 Haziran 11:22

Nihayet, 14 Haziran 2024 tarihinde saat 23:40'da ekipleriniz gelip işlemi tamamladılar. Personelin çok yorgun olduğunu görmek insan üzülüp bir şey diyemese de Ancak, bu kadar geç saatte gelinmesi ve gün içerisinde hiç bilgi verilmemesi çok mutlu olduğum bir konu değil İstanbul dan bu iş için geldiğimizden dönme durumumuz vardı. Her neyse nihayete ermesi iki sene içinde. Buna da şükür

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Aksa Gaz Bandırma Sayaç Okunmaması

Ali
14 Aralık 2023 11:06
246
1

Aksa Gaz Çukurova Saygısızlıkta/hukuksuzlukta Rakipsiz

Mehmet
06 Ekim 2023 23:21
939

Balıkesir Aksa Gaz Yapılmayan Depozito İadesi

Mustafa
25 Haziran 11:27
238
3

Aksa Gaz Yetkilileri Suça Ortaklık Ediyor

Süleyman
28 Mayıs 21:26
93
1

Aksa Gaz, Gaz Açma İşlemini Gerçekleştirmiyor!

Metin
23 Mayıs 14:46
285
Benzer Şikayet Yaz