Gündemdeki Şikayetler
Minar Mobilya 3 Kere Hasarlı Gönderdiği Dolabın İadesini Kabul Etmedi
Aşağıdaki entryime ek olarak, üç kez hasarlı gelen dolabım için Minar Mobilya ile iade süreci başlattım. Dolap kullanılamaz olduğu için iadem onaylanm...
Media Markt Media Markın Slogan Olarak Getirdiği Kolay İADE'nin Yarattığı Sorun
Media Markt sitesi üzerinden aldığım ürün, 17 Ocak 2024 tarihinde saat 17 sularında elime ulaştı. Kutusunda belirgin bir şekilde bir darbe yoktu, ürünü kutusundan çıkardım ve gözle görülebilecek bir problem yoktu. Ancak ürünü elektriğe bağladığımda ekranın sağ üst köşesinden başlayan bir problemle k...
Bosch Bulaşık Makine Montaj Esnasında Oluşan Çizik
27 Kasım Pazar günü Media Markt'tan Bosch bulaşık makinesi aldık. Pazartesi eve getirildi. Getiren kargocular maymundan yeni çıkmış gibi ne sorumuza cevap veriyorlar ne de herhangi bir bilgi vermeden çıkıp gittiler. Bu ayrı mesele. Asıl mesele 29 Kasım salı günü montaja gelen sözde yetkili teknisyen...
Enza Home Müşteriyi Mağdur Etme
19.08 2023'de Akbatı Enza mağazasında konsol aldım... Kurulum için gelindiğinde ayak ve üst tablası kırık çıktı ve yarım şekilde bırakılıp tutanak tutulup gidildi. Horoz nakliye firması tarafından... Bundan sonra Enza ile aramızda uzun bir macera başladı. Telefon trafiği. Müşteri hizmetlerin cevap v...
Siemens Servisi Ürün Hatasını Kabul Etmiyor.
Yaklaşık 3 hafta önce Siemens marka bir derin dondurucu satın aldım. Teslimat ve kurulum Siemens yetkili servisi tarafından yapıldı. İlk 10 gün sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak 1 hafta önce normalin üstünde bir ses ile çalışmaya başladı ve hemen servis talebi oluşturdum. Dün yarattığım talep üs...
Pegasus Valiz Tekerim Kırıldı. Kırıldığıyla Kaldı.
İzmir-Sabiha-Amsterdam aktarmalı uçuşu sonrasında valizim tekerleği kırık şekilde tarafıma ulaştı. Havalimanında ilgili görevlilerle tutanak tutuldu. Daha sonrasında Pegasus müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, basit bir tamir işi olduğu ve tamir ettirilip faturanın iletilmesi gerektiği söyl...
Tiktak Kirala Kaza İle İlgilenmiyor
06.09.2023'de bir Clio ile yokuş aşağı frene sonuna kadar basmama rağmen yolda oluşan yoğun çakıl taşları yüzünden araç durmadı ve öndeki araca arkada...
A101 İade Edilmiş Arızalı Buzdolabını Bana Tekrar Satmış
18.08.2023 Tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Samsung RT46K6000WW Çift Kapılı No-Frost Buzdolabı aldık. Kurulum için Samsung ekibi geldi. Kutuyu açtıklarında dolabın hasarlı olduğunu görüp tutanak tuttular. Teknik servis personeli kutuyu daha dikkatli inceleyince kutunun üzerindeki iade yazısı...
Doğtaş'ta Servis Hizmeti Diplerde
Doğtaş Mobilya ile ilgili son zamanlarda çok fazla sorun yaşamaya başladık. Bu şikayette bahsedeceğim husus Doğtaş'ın servis hizmetiyle alakalı. 2022 yılının sonunda Carlino köşe takımımızın kılıflarını yenilemek üzere Doğtaş müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri hizmetleri de bizi 0 534 645 39 xx nu...
N11 İade İşleminin Yavaşlığı
17 Temmuz 2023'te N11 alışveriş sitesinden Vestel marka bir klima siparişi verdim. Sipariş verirken kargo firması olarak Horoz Lojistik olarak belirtilmesine rağmen ancak 9 gün sonrasında Sürat Kargo tarafından ambalajı deforme olmuş şekilde getirildi, tutanak istedim vermedi, Ürünü sadece araçtan i...
Aras Kargo Kırılan Ürünüm İçin Yardımcı Olmuyor!
Konya Büsan şubesinden İzmit Anıtpark şubesine gelen 3065124757018 takip numaralı kargonun teslim edilmeden teslim edildiği bildirildi. (Teslim sırasında olan olay: kargocu kargoyu teslim ederken önce parayı talep etti. Para verildikten sonra paket açıldı ve kargonun kırık olduğu anlaşıldı. Bunun üz...
Amazon Müşterisinin Hakkını Korumuyor
14 Nisan 2023 tarihinde Amazon Germany satıcısından Columbia Erkek Trailstorm su geçirmez Yürüyüş ayakkabısı, Siyah,40.5 EU satın aldım. Ürün sipariş işlemi gerçekleştikten sonra siparişlerim sayfasına farklı bir ürün görseli düştü. Müşteri hizmetleri ile sohbet yoluyla iletişime geçtim ve hangi ürü...
Çiçek Sepeti Müşterisini Mağdur Ediyor.
Çiçek Sepeti üzerinden 323317859 Sipariş No ile bir MDF dolap almak istedim. Ayın 12 sinden 3 taksit 3000 TL'ye sipariş verdim. Ayın 20'sinde kargo firmasına geldi siparişim. 21'inde dağıtıma çıkacak diye bildirim geldi. Ama bir türlü çıkmadı. Sonra ürün eksik diye 25 inde bilgi aldım kargo firmasın...
IKEA'dan Aldığım Ürünün Eksik Ve Yanlış Bir Ürünün Gelmesi!
IKEA'dan internet üzerinden bir kitaplık aldım. 03. Eylül. 2022 Cumartesi günü Montaj için geldiklerinde asıl ürünün raflarının ve aksesuarlarından bazılarının eksik olduğunu ve bunların yerine başka bir ürünün gelmiş olduğunu gördüler ve hepsini fotoğraflayıp bir de tutanak tuttular ve 72 saat için...
Metro Turizm Muavin Saygısızlığı Ve Bavulumu Kırması!
Metro Turizm yolculuğumda muavin tarafından kötü muameleye maruz kaldım ve muavin bavulumu parçaladı. 22/08/2022 tarihinde saat 16:30'da Tekirdağ otogardan Bayrampaşa otogara yolculuğumu gerçekleştirdim. 2-3 numaralı koltukta eşimle birlikte seyahat ettim. Araç plakası 34 ** 722 dir. Araç Tekirdağ ...
Trendyol.com Satıcıyı Destekliyor Tüketiciyi Mağdur Ediyor
Trendyol.com adlı internet sitesinden Çaykur 5 kilogram ürün satın aldım ancak ürün tarafıma 2 hafta geçmesine rağmen teslim edilmedi buna istinaden satıcı olan kişiye mesaj gönderdim bana akıl vererek kargoyu ara diye cevaplandırdı halbuki satıcı kargoyu arayıp işlem başlatması gerekmekteydi buna i...
Çetmen Mobilya'da Problemler Bitmez
Çetmen'den almış olduğum brando model koltuk takımım ilk olarak 06.08.2021 tarihinde değişti, değişime rağmen problemler çözülmeyince değişimi kabul etmek istemedim para iadesi talep ettim kabul edilmedi. Başka modelle değişimini istedim çok fazla fiyat farkı çıkarıldı mecburen aynı modelle değişimi...
Lenovo Müşteri Hizmetleri Çözümsüzlük Öneriyor
Garanti süresi içindeki tablet şarj sorunu için servisle konuştuk Aras Kargo ile anlaşmamız var onlarda gönderin dendi. Aras Kargo sıfır cihaz kargolarında garanti olmadığına dair tutanak imzalatarak kargoyu aldı. Servise gittiğinde camı kırılmış. Geri gönderiyoruz kargo tutanak tutacak dendi. Kargo...
Koçtaş Para İademin Taksitli Şekilde Ödemesini Yapıyorlar
02.01.2022 tarihinde Konya Koçtaş mağazasından stokta mevcut olduğu söylenerek asos marka mutfak masası seti satışı tarafıma yapıldı 03.02.2022 tarihinde tarafıma ürünün stokta olmadığı ve bu yüzden en yakın Koçtaş mağazasından para iadesinin yapılacağı yönünde mesaj geldi Koçtaş mağazasından. Firma...
Akıl, Müşteri Hizmetleri, Tutanak