Toplam çözüm sayısı
..
Aker Mağazacılık ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Aker Mağazacılık'ta Muhatap Yok

832görüntüleme
Zeynep
Zeynep 1 hafta önce

Aker markasına ait online üzerinden verdiğim 01.06.2021 tarihindeki siparişim 7 gün boyunca kargo hazırda durumda bekletilip kargoya vermeden 8ci gün de kısmi iade edildi duruma geçti. Yaklaşık siparişi verdikten 3. Günden sonra 04.06.2021 tarihinden beri belirtilen 3 telefon numarası ve bir WhatsApp ® hattından ulaşmaya çalışsam da çabalarım sonuçsuz kaldı. Ne telefonlara cevap veren var ne de WhatsApp'tan mesajlara bakan en sonunda bir umut mail atmama rağmen oradan da bir dönüş olmadı!

Hiçbir şekilde hiçbir yoldan muhatap bulamıyorum. Verilen sipariş ne zaman kargoya verilecek verilmeyecekse ne zaman iade ödemesi yapılacak diye bir bilgi alamıyorum. Bu nasıl bir ticaret ahlakı bu nasıl bir müşteri memnuniyet anlayışı bir türlü anlam veremedim. 

Böyle bir kurumsal firmaya hiç yakışmayan davranışa inanamadım. Çok yazık. Sipariş ettiğime edeceğime bin pişman oldum. Biraz daha sabır ve sükunetle bekleyip eğer geri dönüş yapmazlarsa yasal yollara başvuracağım.

2 Yorum

Tahire
Tahire4 gün önce
 

0 (212) 315 39 00 bu numaraya ulaşın ve derhal onlinein sizi aramasını söyleyin ben ancak bu şekilde çözebildim ama çok ciddi zaman aldı inşallah sizin de çözülür

Zeynep
Zeynep3 gün önce
 

Çok teşekkür ederim mutlaka arayacağım umarım çözülür 😔

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Aker'in online mağazasından yaklaşık beş gün önce ürün aldım. Kargoya vermediler aradım müşteri hizmetleri açmadı, WhatsApp'tan ulaştım saatler sonra döndüler. Kargo kısıtlamasına takılmış. Bugün tekrar kontrol ettiğimde kısmi iade edildi yazıyor. Sabahtan beri WhatsApp hattından yazıyorum. Çevrim i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ürünlerimi sipariş veriyorum. Ücreti de ödüyorum on gün geçiyor, kargo gelmesi gerekirken bir bakıyorum bütün ürünlerim iade olmuş ve bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, benim bilgim dahilinde değil. Aker mağazacılığından hiç beklemezdim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

09.05.2021 tarihinde aker.com.tr mağazasından online olarak TS0905***12 sipariş numarasıyla 1.565,63 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Müşteri hizmetleri olsun WhatsApp üzerinden olsun defalarca ulaşmaya çalıştım ama hiçbir yanıt alamadım. Sonrasında siparişimdeki bir ürünün iptal edildiğini geri k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Aker firmasının internet sitesinden 300 TL civarında eşarp sipariş verdim. Verdiğim eşarp markaları Cacharel'dir. Kargom geldi fatura 300 TL olan ama gönderdikleri eşarplar 70 TL değerinde Aker'in kendi eşarpları. Defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Not yazdım eşarpları gönderdim. Müşteri hizmetle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Aker internet mağazacılığından sipariş verdim bayramın hemen önceki günü geldi siparişimin haliyle bayramda iade talebinde bulundum ama yasaklar vardı kargolar yoğundu. Kargoya verdim iade doldu denildi etiketli kullanılmamış ürünlerim ortada yok. Müşteri hizmetlerine asla ulaşılmıyor.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

24 gün önce Anneler Günü için verdiğim siparişim elime ulaşmadı ve durumu öncesinde 10 gün kadar bir süreyle kargoda şeklinde gözükürken şu anda kısmi iade şeklinde görünüyor. Bu kadar tanınan bir markanın satış sisteminin daha düzgün olmasını beklerdim. Ne 3D güvenceli ödeme sistemi yoktu (parayı I...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Anneme 6 Mayıs 2021 'de internetten hediye aldığım pardösü büyük geldiği için, iade ettik anlaşmalı kargo olan Sürat Kargo ile geri gönderdik. Bugün ayın 27' si ve hala hesabıma Ücret iadesi geçmedi. WhatsApp'a yazdım sipariş no.' su istendi, onu da yazdım ama yine cevap yok. Rezillik, güya kurumsal...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ben hayatımda böyle sorumsuzluk görmedim. 11 Mayıs tarihinde bir trençkot siparişi verdim. Bana defolu boyalı bir ürün gönderdiler. İade edeceğim ama WhatsApp hattına yazıyorum cevap alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum cevap yok. Kargo şirketleri o mağazayla çalışmıyoruz diyorlar. Ürün elimde ...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Online olarak 07.05.2021 tarihinde satın aldığım ürünler hala kargo aşamasında gözüküyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda (uzun süreler ulaşmaya çalıştıktan sonra) ilgili birim yemeğe çıktı sonra arayın cevabıyla karşılaşmak bizi şaşırttı. Tekrar aradık sonunda ilgili birime ulaştık. Sonuç, ''bulu...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Aker'den eşarp aldım Anneler Günü için ayın 2 sinde sipariş verdim. Bugün ayın 20 si ve hala kargo hazır yazıyor müşteri hizmetlerini arıyorum açan yok WhatsApp destekten yazıyorum çevrim içi olduğu halde cevap verilmiyor. Hiçbir şekilde karşımda muhatap bulamıyorum. Siparişim gönderilsin bir an önc...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi