Aker Mağazacılık Ürün İade!

Erhan P. |

Aker Ümraniye mağazasından 154071110 ürün kodlu tunik aldık. Ürünleri denerken mağazadaki personelin kendi tercihi ile getirdiği
ürünü satın aldık. Eve geldiğimizde eşim daha evvel defalarca mağazada giyilmiş kirlenmiş ürünü sadece elde deterjan kullanmadan
tozunu almak için sudan geçirirken suyun biranda koyu kahverengi olduğunu gördüğü anda sudan çıkarmış fakat üründeki beyaz kısımlar
gri olmuştur biranda. Ürünü mağazaya getirip incelemeye gönderdik. Bize gelen inceleme kağıdında ürünün inceleme sebebi renk solması
meydana gelmiş diye yazılmış. İnceleme sonucu ise: teknologlarımız tarafından ürün incelenmiş olup üründe üretimden ya da üretimde
kullanılmış malzemelerden kaynaklı!

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erhan P.
    11 Mart
    17:53

    Birkaç gün önce aker Ümraniye mağazasından arayıp ilgili tuniği teslim alabilirsiniz diye bizi aradılar. Telefonda neticesi ne oldu diye sorduğumuzda iade ya da değişim hakkınız kabul edilmemiştir diye tarafımıza iletildi. Böylelikle aker firmasının
    müşteri memnuniyetine verdiği önem ortaya çıkmıştır. Her ürüne kuru temizleme yapılır diyerek kurtulmak değildir her şey. Hiç giyilmemiş ürünü bırakın iadeyi değişim hakkını bile vermediler bize. Bizde asla bundan sonra magazanın kapısının önünden bile geçmeyiz. Zaten bu sitede toplam şikayet sayısına ve şikayetine çözüm bulunan müşteri sayısına bakınca ne demek istediğimiz anlaşılıyor. Bu yazılarımızda bizim gibi kimse mağdur olmasın diye mutlaka okunsun insanlar tarafından. Teşekkürler aker! Bravo aker! Çok iyi yapıyorsunuz bizleri mağdur ederek... .

  • Erhan P.
    27 Şubat
    16:24

    24.02.15 tarihinde aker firmasından müşteri temsilcisi eşimle görüşmüş. Ürünü 2.defa incelemeye yollamamızı söylemişler.
    Bizde 25.02.15 tarihinde tekrar incelemeye gitmesi için mağazaya teslim ettik. Sonucu bekliyoruz. İnşallah değişim hakkımızı kullanabiliriz.

  • 24 Şubat
    11:35

    Şikayetle ilgili olarak, müşterimiz bilgilendirilmiştir.

    Saygılarımızla,

    AKER

  • Erhan P.
    12 Şubat
    00:17

    Urunu iade almaz iseniz bile en azından değişimine yardımcı olun başka bir ürünle. Bu tunikle ilgili bu şikayet sitesinde hep ayni sorun var. Hatta bi bayan kuru temizleme yaptirmasina rağmen yine renkleri birbirine girmiş. Bunu da dipnot olarak yazmak istedim. Hukuki boyuta sürmeden bu soruna bi çözüm bulun lutfenn...

  • Erhan P.
    11 Şubat
    14:00

    Devamı: herhangi bir sebep bulunmamaktadır diye yazmışlar. 1.cisi ürünlerinizin hepsinde neden kuru temizleme yapılır sadece diye yazıyor. Bugün internet sayfasından ürünlerinizi tek tek inceledim. Genelinde sadece kuru temizleme yapılır diyor. Peki ürünlerinizi alan herkes kuru temizlememi yapıyor? Ürünlerin kumaşlarında hata yok mu? Yanlış kumaş ve renkler olamaz mı? Siyahla yan yana beyazı kullanmışsınız. Biz bilmeden aldık. Satan çalışanınızda ikaz etmedi. Ürüne o kadar para verdik. Kuru temizleme olsan 100 küsur TL'ye aldığım ürünü kuru temizleme parası ödeyeceğimden tercih etmem ki zaten. 5 kere kuru temizleme yaptırsam zaten ürünü 2 kez satın almış olurum. Ürün ayrıca giyilemez halde. Neden iade alınmadı benim ürünüm. Ben o zaman bu ürünü yakayım atayım. Ayrıca etiketinde %100 polyester yazıyor. Niçin sağlığa zararlı kumaşlar tercih ediliyor peki. Lütfen bu konuda yardımcı olun. Aker Mağazacılık firmasının yetkilisinden randevu talep ediyorum. Ürünü alıp kendilerine göstermek istiyorum. Kaç kere kuru temizleme yapılınca bu ürün çöpe atılır biliyor musunuz? Genelde zaten ürünlerinizde kuru temizleme yazıyor. o zaman herkes bilsin. Kuru temizleme yapılmadan giyilmez aker deki ürünler. Teşekkürler.