03 Şubat 2014

Akbank'tan Dosya Masrafının İadesini İstiyorum

21/01/2008 tarihinde kullanmış olduğum kredi için 655.34 TL dosya masrafı alındı. 16.04.2013 tarihinde Antalya / Kepez Kaymakamlığı Tüketici sorunları hakem heyeti başkanlığına dosya masrafının iadesi için müracaat ettim.

29.08.2013 tarihinde dosya masrafı adı altında alınan 655.34 TL'nin Akbank tarafından tüketiciye iade edilmesi kararı alındı. Karara rağmen hem şube hem de müşteri hizmetleri beni oyalamakta alınan kararı uygulamamaktadır. Dosya masrafı olan 655.34 TL'nin tarafıma yatırılmasını istiyorum.

Alirıza 94 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön