01 Nisan 2013

Akbank'tan Bilgi Alamadım!

29 Mart tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak yurtdışından gelecek dolar havaleleriyle alakalı bilgi almak istediğimi ilettim. Temsilci bana kısa süre beklemedi söyledi 12 dk civarı bekledikten sonra 'Hesabınıza gelirse 30-250, adınıza gelirse 40-300 TL arası kesinti olur. ' şeklinde cevap aldım.

Peki bu skalayı neye göre belirlediklerini, yüzdelik mi yoksa belli aralıklara nispeten sabit mi olduğunu sorduğumda birebir aynı cümle tekrar kuruldu. Bunun bir bilgi olmadığı detaylı bilgi istediğimi söyledim, yine aynı cümle. Ne kadar kesinti olacağını öğrenemedim. Fazla masraf alınırsa kullandığım bankayı değiştireceğimi söyledim, siz bilirsiniz dediler. Böyle müşteri memnuniyeti olmaz.

Muhammed 22 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön