Akbank'ta Telefonlara Bakan Yok!

Muhammed B. |

16.01.2015 günü saat 9.25 sıralarında müşteri hizmetlerini aradım tam 17 dakika "lütfen bekleyin müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerimiz ile görüşüyor" yanıtı aldım. Bekle bekle telefonu açan olmayınca birde kaç saat daha bekleyeceğimi kestiremediğimden telefon faturam kabarmasın diye kapattım. Niye telefonlara bakmıyorsunuz. Telefona bakacak personeliniz yoksa eğer "neden hatta bekletiyorsunuz" sonra arayın deseniz bizde 17 dakika boşuna telefonda beklemeyiz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Ocak
    15:30

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi