01 Mart 2014

Akbank'ta Muhatap Bulamıyorum!

Yıllardır Akbank fishcard müşterisiyim. Aylık 1000-3000 TL arası kullanımım var ve maalesef çoğu zaman borcumu günü geçtikten sonra ödüyorum. Bugünde aynı şekilde 1650 TL'lık borcumu online olarak ödedim ancak kartım kullanıma açılmadı, nedenini sormak için call centerı aramak istedim ancak öyle bir sistem var ki muhatap olacak insan yok! İki kez başka menü üzerinden bir insana ulaştım, hemen bağlıyorum dediler ama yine makineye yönlendirildim.

Büyük olasılıkla kartımın açılmama sebebi, farketmediğim 17 kuruş evet 17 krş'luk kalan borcum. Eğer öyle ise zaten kartı hemen iptal ettirip, sosyal medya, basın vs. yardımı ile bunu duyuracağım.

Sabancı'nın kemikleri sızlıyordur...

Oğuz 553 Okunma

Cevaplar

  • Oğuz'un Teşekkür Mesajı03 Mart 2014

    Akbank yetkilileri , kısa zamanda bana ulaşarak konuyla ilgili bilgi verdi . Konunun Akbank veya hesabımla değil , online işlem yapmaya calisan firma ile ilgili olduğu ortaya cıktı . Yanlış anlama icin özür diler , çabuk cevapları ve çözümleri icin cok teşekkür ederim ...

  • Akbank Temsilcisi01 Mart 2014

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön