Oğuz Ç. Teşekkür Mesajı

Akbank yetkilileri , kısa zamanda bana ulaşarak konuyla ilgili bilgi verdi . Konunun Akbank veya hesabımla değil , online işlem yapmaya calisan firma ile ilgili olduğu ortaya cıktı . Yanlış anlama icin özür diler , çabuk cevapları ve çözümleri icin cok teşekkür ederim ...

Akbank'ta Muhatap Bulamıyorum!

Oğuz Ç. |

Yıllardır Akbank fishcard müşterisiyim. Aylık 1000-3000 TL arası kullanımım var ve maalesef çoğu zaman borcumu günü geçtikten sonra ödüyorum. Bugünde aynı şekilde 1650 TL'lık borcumu online olarak ödedim ancak kartım kullanıma açılmadı, nedenini sormak için call centerı aramak istedim ancak öyle bir sistem var ki muhatap olacak insan yok! İki kez başka menü üzerinden bir insana ulaştım, hemen bağlıyorum dediler ama yine makineye yönlendirildim.

Büyük olasılıkla kartımın açılmama sebebi, farketmediğim 17 kuruş evet 17 krş'luk kalan borcum. Eğer öyle ise zaten kartı hemen iptal ettirip, sosyal medya, basın vs. yardımı ile bunu duyuracağım.

Sabancı'nın kemikleri sızlıyordur...

Etiketler :

Kredi Kart Yasal-İdari Takip Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Oğuz Ç.
    03 Mart
    12:02

    Akbank yetkilileri , kısa zamanda bana ulaşarak konuyla ilgili bilgi verdi . Konunun Akbank veya hesabımla değil , online işlem yapmaya calisan firma ile ilgili olduğu ortaya cıktı . Yanlış anlama icin özür diler , çabuk cevapları ve çözümleri icin cok teşekkür ederim ...

  • 01 Mart
    23:17

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi