Akbank'ta Kartınız Yoksa Çok Beklersiniz!

Neslihan A. |

Akbank'a TC kimlik no 'su ile aldığım sıra no için 50 dakika bekledikten sonra (bankaya girişte benden başka müşteri yoktu. İşlem yaptıran 2 kişi hariç. Geçen süre içinde benden sonra gelen 10 kişinin işlemleri yapıldı) Ben de sorun olup olmadığını öğrenmek gişe yetkilisi M....... İ...'a danıştım. Kendisi bana elimdeki numarayla daha çok bekleyeceğimi söyledi. Ben de ne yapmam gerektiğini ve uzun süredir beklediğimi söylediğimde laubalice ve başından savarcasına 'kartınız yoksa bekleyeceksiniz' dedi. Kart çıkarın beklemek istemiyorsanız dedi. Müşteri ile bu şekilde konuşan bir çalışanın uyarılacağını umut ediyorum. Şikayetimin ilgili birime iletilmesini rica ederim.

Etiketler :

Şube Sıra-Bekleme Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Mart
    19:15

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi