Akbank'ta Kartımı İptal Edecek Muhatap Bulamıyorum.

Ayşegül Y. |

Akbank hesabım ve kredi kartımı kapatmak için gittiğim şubede hesabımın kapatıldığı ama kredi kartı için telefon bankacılığı ile kapatabileceğimi, başka türlü olmadığı söylendi. Müşteri Hizmetlerini uzun süreli aramalarıma rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli beni ordan oraya yönlendirmelerine karşın kart iptalini gerçekleştirebilmem için hiç bir seçenek sunulmuyor.

Akbank'ın internet sitesinde de "bize ulaşın" la bir sonuca ulaşamadım. Akbank'ın Müşterilerine, müşteri hizmetlerinden çok "müşteri eziyetleri hizmeti" sunduğunu düşünüyorum.

Etiketler :

Kredi Kartı İptal İnternet Bankacılığı Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Nisan
    14:15

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi