28 Ağustos 2013

Akbank'ta Kart Değişimi Sırasında Eksik Bilgi Verildi!

Uzun süredir Akbank kredi kartı kullanıcısıyım. Her ay toplam borcumu yatırırım. Bu sene Axess kartımın süresi dolacağı için bana yeni bir kart gönderildi Gold olarak ve ben öncesinde kullanmakta çekindiğim için müşteri hizmetleri aradım bu kartı nasıl kapatabileceğimi sordum kartı kırabileceğim otomatik kapanacağı söylendi.

Hesapların ayrı olduğu her ikisininde borcunun ayrı ayrı geleceği bildirilmedi. Üstelik ben diğer kartı imha ettim. 26 Ağustos'ta tekrar aradım bana onların ayrı ayrı hesap olduğu söylendi. Peki kart yok nasıl ödenecek bankadan nasıl yani bu kadar detay müşteriye nasıl verilmez?Her gün kampanya kredi için mail arama geliyorken bu gibi bilgiler nasıl müşteriye verilmez? Çözüm istiyorum!

Gizem 51 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Akbank Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön