Akbank'ın Yanlış Giriş Yaptığı Otomatik Ödemenin Ücreti İade Edilmiyor!

Aslan H. |

Akbank Beylikdüzü şubesine 13 Mayıs tarihinde İSKİ faturam için başka bankada kayıtlı otomatik ödeme talimatımı iptal ederek otomatik ödeme talimatı verdim. Başka bankada kayıtlı abone numaramı şubenize mail olarak gönderdim. Ancak şubeniz benim gönderdiğim 8 haneli abone numaramın başına 0 ekleyerek otomatik ödeme talimatını oluşturmuş.

Eklenen 0 yüzünden 2 ay başka bir kişinin İSKİ faturalarını ödedim. Durumu çağrı merkezinize ilettim hata olmasına rağmen bu ücreti İSKİ'ye gidip tahsil etmemi istiyor. Abone numaramı şubeniz yanlış girdiğinden dolayı neden ben İSKİ'ye işimi gücümü bırakıp gitmem gerekiyor. Şubede yapılan hatanızı İSKİ'de düzelttirmek günlerce sürecektir.

Etiketler :

Şube Otomatik Ödeme Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Ekim
    22:33

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirilmiş ve müşterimize e-posta yolu ile bilgi verilmiştir.

    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Aslan H.
    25 Ekim
    11:46

    Şikayetime 1 aydır hiçbir cevap verilmiyor. Bankanız şube şikayetlerinde çok ilgisiz.

  • 25 Eylül
    17:24

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi