25 Eylül 2013

Akbank'ın Yanlış Giriş Yaptığı Otomatik Ödemenin Ücreti İade Edilmiyor!

Akbank Beylikdüzü şubesine 13 Mayıs tarihinde İSKİ faturam için başka bankada kayıtlı otomatik ödeme talimatımı iptal ederek otomatik ödeme talimatı verdim. Başka bankada kayıtlı abone numaramı şubenize mail olarak gönderdim. Ancak şubeniz benim gönderdiğim 8 haneli abone numaramın başına 0 ekleyerek otomatik ödeme talimatını oluşturmuş.

Eklenen 0 yüzünden 2 ay başka bir kişinin İSKİ faturalarını ödedim. Durumu çağrı merkezinize ilettim hata olmasına rağmen bu ücreti İSKİ'ye gidip tahsil etmemi istiyor. Abone numaramı şubeniz yanlış girdiğinden dolayı neden ben İSKİ'ye işimi gücümü bırakıp gitmem gerekiyor. Şubede yapılan hatanızı İSKİ'de düzelttirmek günlerce sürecektir.

Aslan 52 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi25 Ekim 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirilmiş ve müşterimize e-posta yolu ile bilgi verilmiştir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Aslan 25 Ekim 2013

    Şikayetime 1 aydır hiçbir cevap verilmiyor. Bankanız şube şikayetlerinde çok ilgisiz.

  • Akbank Temsilcisi25 Eylül 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön