23 Eylül 2013

Akbank'ın Telefon Bankacılığı Hizmetinden Memnun Değilim!

444 25 25 nolu Akbank müşteri hizmetleri numarasını aradım 12 dk harcadıktan sonra karşıma kart aidat iptali ile ilgili bir menü bulamadığım için telefonu kapatmak zorunda kaldım.

Daha sonra 444 0072 nolu numarayı aradım beni 444 2525 nolu numaraya yönlendirdi. Bu sefer kart çalıntı işlemleri menüsüne girdim ve karşıma bir temsilci çıktı kart iptali yaptırmak istediğimi söyledim. Kartımın yanımda olup olmadığını sordu yanımda dedim beni ilgili bölüme yönlendirdi.

8 dakika çalan müziği dinledim ama sonuç yok. Sonuç olarak bu banka sigorta kasko vb. bir sürü bahaneyle bizi arıyor. Biz aradığımız zaman işine gelmediği için her türlü zorluğu çıkartarak , bir işlem yapmamıza izin vermiyor çok zekice.

Ekrem 91 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön