31 Ekim 2016

Akbank'ın Mizah Anlayışı!

Aliexpress sitesinden yaptığım 35,90 USD alışverişin 20 USD'lik kısmı satıcı tarafından kredi kartıma iade edildi. Akbank direkt üzerinden yaptığım kontrolde 26.09.2016 tarihinde iadenin yapılmış görülmesine rağmen halen hesaba geçmemiş olması sebebiyle Akbank iletişim formu yoluyla yaptığım müracaata adeta dalga geçer gibi "kredi kartı harcamanıza itirazınız hakkına dilekçe gönderin, kontrol edelim" şeklinde cevap veriliyor. Benim şikayetim harcama itirazı ile alakalı olmamasına rağmen, belli ki yazılanı okumaya tenezzül dahi etmeden verilen bu cevap şaka mı, ciddi mi; anlamak mümkün değil. 17 Ekim tarihinde 444 25 25 numaralı telefonu aradığımda, müşteri hizmetleri temsilcisi (!) "şu anda banka hesaplarının muhasebe işlemleri yapılıyor, bu sebeple talebinize cevap veremiyorum" diyerek başından savdı.

Ömer 693 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön