Akbank'ın Kendini Aşmış Müşteri Temsilcisi!

Zeynep A. |

25 dakikadır Akbank çağrı merkezinde dolaşıyorum. Sadece öğrenmek istediğim kart numaram bana ilk çıkan temsilci verilebilir dedi, aktardı 25 dk. bekledim. Çıkan yeni temsilci; "ne için istiyorsunuz" dedi, alışveriş yapacağım yanımda değil dedim. "Ödeme yapacaksanız veririz" dedi tamam ödemede yapacağım dedim zaten güvenlik kodumu ben biliyorum sadece kart numarama ihtiyacım var dedim.

Bekletti sonra; "ilk önce ödeme yapacağım demediğiniz için veremiyorum" dedi. Tamam o zaman önce ödeme yapacağım diyorum, "veremiyorum" diyor. Amatörlüğe bakar mısınız? O zaman kartımı iptal edin dedim. "Direk iptal ettik mesaj gelir az sonra telefonunuza" dedi. Direkt iptal etti. :) 2 gün sonra arayıp sebebini soracaklar utanmadan!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Şubat
    15:33

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi