27 Ocak 2014

Akbank'ın Hizmet Kalitesinde Bariz Düşüş Var!

Yaklaşık 15 yıllık Akbank müşterisiyim. Son birkaç yıldır hizmet kalitesinin gittikçe düştüğünü düşünüyorum. En son Axess kart için aldıkları kart ücretini iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım (kartıma bağlı 1 adet ek kart olmasına rağmen 2 adet ek kart yıllık aidat ücreti ekstrede görünüyor.) Ancak dakikalarca uğraşmama müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün değil.

İşlem menüsü sizi bu işi yapacak kişiye bağlamıyor. Şubeye gittiğimde de biliyorum ki bana müşteri hizmetlerini aramamı söyleyecekler ve iptal etmeyecekler. 1 kart için 2 defa aidat alan, ulaşılabilir olmayan ve benim haksız yere vaktimi ve paramı alan(telefon bedava değil) bu banka ile artık çalışmayı düşünmüyorum.

Ömer 44 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi27 Ocak 2014

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Akbank Temsilcisi27 Ocak 2014

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön