Akbank'ın Fiyasko Telefon Bankacılığı!

Yetkin Y. |

Akbank ile ilgili bir sorunum için bir akşam 22:00 civarında 444 25 25 numaralı hattı aradım, bir müşteri temsilcisine ulaşana kadar tamı tamına 32 dakika hatta müzik dinledikten sonra hanımefendi bana isteğim ile alakalı olarak yanlış hatta beklediğimi söyledi ve beni tekrar beklemeye aldı.

Yeni bir görevli ile görüşmemden sonra telefonu kapattığımda ekranda görüşme özetimde "56 dakika" yazıyordu. Bu denli yetersiz, hatta kelimenin tam manası ile "fiyasko" bir telefon bankacılığı hattı olmasını bir yana koyuyorum; neredeyse hiç kullanmadığım hesabımdan haksız yere kesilen işletim ücreti ile alakalı olarak en ufak yardım alamadım, üzerine bir de telefon faturası ödeyeceğim...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Temmuz
    17:40

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
    Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi