Akbank'ın Fiyasko Telefon Bankacılığı.

Muammer A. |

7 gün 24 saat hizmet anlayışıyla hizmet verdiğini savunan Akbank müşteri hattı 444 25 25 no'lu telefonla 13 nisan pazar günü 18.30'da bir işlem yapmak istedim ilk aramamı 25. dakikasında d** isimli sözüm ona müşteri temsilcisi çıktı. Yapmak istediğim işlemi başka birimin yapacağını söyleyip aktarma yaptı ve 45 dakika daha bekleyip kapattım yani ilk arama 70 dakika sürdü.

Bir daha aradım o büyük bankayı ve 26 dakika daha bekletildim. Peki ya sonuç mu? Kocaman bir sıfır. 96 dakika telefon elinde ama bekletilmekten başka bir şey yapılmadı. Akbank hep farklı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Nisan
    14:58

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi