Akbank'ı Sürekli Kullandığımız İçin Değersiz Müşteri Muamelesi Görmek Bu Olsa Gerek!

İbrahim T. |

Bankanız işlem ücreti yansımasında iptalini rica ettiğimde hemen iade edilmesi bana güven verdi ve diğer banka kartları yerine bankanızı kullandım. 05.07.15'te eksi hesabımdaki 760 TL bakiyeyi kapatmak için Neo kartımdaki vadesiz hesabıma para yatırdım. Amacım eksi hesabı artıya geçirmek ve artı bakiyeyi kullanıp kart borcumu 773 TL ödemekti fakat hesap işletim ücreti 60 TL kesildi ve bütün işlemlerim kaldı, temsilciniz I*** Hanım ve yöneticisi B*** bey (saat 14:40) yeni uygulama gereği artık size ücret iade yapmıyoruz hesabınızda iade kapalı dediler. Sanırım sürekli sizi kullandığım için çantada keklik olarak görüldüm. İnsanlar bankasız yaşayabilir ama bankalar insansız ayakta duramaz.

Etiketler :

Hesap İşletim Ücreti Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Temmuz
    14:05

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmiş olup 07/07/2015 tarihinde Bankamız müşteri bilgilerinde bulunan e-posta adresinize bilgi verilmiştir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • 06 Temmuz
    11:57

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi