27 Ağustos 2013

Akbank'a Ödeme Talimatı Verdim Mağdur Oldum!

Akbank kredi kartımdan Avea cep telefonu faturamın ödenmesi için talimat vermiştim. Kasım 2012 ayına ait telefon faturam kredi kartımdan ödendi. Bende o ay ki ekstre borcumu ödedim. Ödeme, taksit erteleme vs gibi hiçbir talepte bulunmadım.

Ekstre borcumu zamanında ödedim. Ancak geçtiğimiz ay Kasım 2012 Ayına ait bekleyen ödeme adı altında, ödemiş olduğum faturayı, hemde 2 kere tahsil etmek suretiyle kredi kartımdan kesinti yapılmış.

Durumu ilgili birimlere aktarmama ve dilekçemi de sunmama rağmen bu konuda 1 aydır tek bir somut adım atılmış değildir.

Mustafa 50 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 30 Ağustos 2013

    Hiçbir değerlendirme ve gelişme olmadığı gibi mağduriyet sürecimiz halen devam ediyor.

  • Mustafa 30 Ağustos 2013

    Hiçbir gelişme olmadığı gibi mağduriyet sürecimiz devam ediyor.

  • Akbank Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön