Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Onay Kodu Mağduriyeti Ve Banka İhmali

Hülya
08 Nisan 16:54
1.362

02.11.2024 tarihinde bilmeden A101 markasının internet sitesi sanarak düdüklü tencere seti linkine tıkladım ve 15 bin TL tutarında bir parayı, onay kodu hatalı uyarısıyla ve sanki para çekilmiyormuş gibi yanlış onay kodu uyarısıyla kaptırdım ve anında Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Bana yurt dışından işlem yapıldığını ve hafta sonu olduğu için, “sakin olun, paranız hâlâ hesapta ve şu an kartınızı bloke ettirseniz parayı çekemeyeceklerini” söylediler. Müşteri hizmetleri ve ben de kartı bloke ettirdim.
04.11.2024 pazartesi günü bankaya gidip kartımı açtırmak istediğimde paramın karşı tarafa geçtiğini söylediler. Olay olduğu gün dilekçe yazmama, aramama ve uyarmama rağmen param gönderildi.

Yukarıdaki örneğin aynısını 06.04.2025 tarihinde yaşadım. A-101 alışverişi yaptığımı düşünerek 499,00 TL'lik ürün için 35.518,00 TL kaptırdım. 'Onay kodu hatalı uyarısıyla ve sanki para çekilmiyormuş gibi yanlış onay kodu uyarısıyla' herkes aynı şekilde geri dönüş yapıyor ise neden biz mağdur oluyoruz. Konuyla ilgili savcılığa da suç duyurusunda bulundum. Bankanıza neden bu şekilde şikayetler var ve önlem almıyorsunuz dediğimde 'hangisiyle uğraşalım' şeklinde yanıt aldım. 35.518,00 TL tutarındaki paramın acil kartıma geri yatırılmasını ve eğer bir mağduriyet olduğu konusunda emin değilseniz de parayı bloke ettirmemize rağmen karşı tarafın hesabına göndermeyip, onlar dönseydi diye. 499,00 TL'lik ürüne karşı taraf nasıl 35.518,00 TL çekebiliyor. Bizler onay veren bir ödemeye defalarca onay şifresi girecek kadar süreci bilmiyor değiliz. Sistem açığını '3D şifresini girmişsiniz' şeklinde bize fatura edemezsiniz.
Karşı taraftan ne almışım, faturasını talep edin. 'Muhatap yok, bulunamaz, unutun bunu' şeklinde açıklamalar yapılıyor bankanızdan. Kaç tane daha mağdur olmamız gerekiyor? Konunun acil çözümünü talep etmekteyim.

Hülya
09 Nisan 14:19

Şu an sadece 5020,6 TL. Lik kısım iade edildi. 25.499+4999 TL. Lik tutarlar red oldu. 5020,6 TL da 3D sınırı yok diğerlerinde mi var. Bu nasıl bir sistemdir. Lütfen diğer tutarların da hesabıma aktarılmasını rica ederim.

Hülya
09 Nisan 14:43

Konu haberlere çıkacak kadar önemli. Bu kadar insanın mağdur olmasına sisteminiz izin vermemeli. Lütfen acil geri kalan tutarların da hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülseren
24 Kasım 2024 21:31
7.204

A101 Ve Akbank Güvenlik Zafiyeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Tanju
18 Temmuz 14:45
842

Fehmi
10 Ekim 2023 13:20
3.019

15 Ekim 2024 22:09
1.772
Akbank Güvenlik Açığı Ve Müşteri Mağduriyeti

Yetkisiz Kart Kullanımı Ve Banka İtibarını Tehdit Eden Hatalar

Abdulhamit
10 Aralık 2024 11:34
3.076
Benzer Şikayet Yaz
Akbank Kategorileri