to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Aralık günü saat 11.48’de Akbank müşteri hizmetlerini, Axess kredi kartı ekstreme fazla tutar yansıdığı için aradım. Görüşmede bana kredi kartı için yaklaşık 900 TL yıllık kart ücreti kesildiği söylendi. Kart limitimin sadece 2.000 TL olduğunu, bu tutarın limitime göre çok yüksek olduğunu belirttim. Bunun üzerine temsilci, kartı kapatırsam banka tarafından 10.000 TL faizsiz nakit verileceğini söyledi.
Ben de özellikle kart limitimin 2.000 TL olduğunu, gerçekten 10.000 TL faizsiz nakit verilip verilemeyeceğini tekrar sordum, emin bir şekilde verileceğini söylediler. Bunun üzerine kartımı kapatmaktan vazgeçtim ve 10.000 TL faizsiz, taksitli nakit kullanmak istediğimi belirttim, temsilci de onayladı. Görüşmeden sonra 3–4 saat boyunca mobil uygulamadan sürekli kontrol ettim ancak hiçbir işlem görünmedi.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez benimle adeta dalga geçer gibi böyle bir tutar veremeyeceklerini söylediler. Aynı gün içinde iki kez arayıp iki farklı bilgi verilmesi ve yanlış yönlendirilmem nedeniyle hem zaman kaybettim hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Yaşadığım bu süreçten sonra kartımı kapattım ve Akbank’ı bir daha kullanmamaya karar verdim.
Axess kartımın son 4 hanesi 3898’dir. Yanlış bilgilendirme ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimle ilgili gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
28 Ekim tarihinde Axess kredi kartımı müşteri iletişim merkezi aracılığıyla iptal ettirdim. 7 Kasım’da mobil uygulamada “kartınızı kapattık” yazısı görünmesine rağmen, kredi kartı limitim hala açık olarak görünüyor ve iptal edilmedi. Limitin de iptal edilmesi gerektiği söylendi, bunun için kayıt açı...
Akbank Axess Platinum kredi kartımı kapatmak için yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı kapatmak istediğimi ilettiğimde, temsilci bana kartı kapatmamam için 5.000 TL tutarında, 3 ay faizsiz ve taksitli nakit avans teklifi sundu. Bu teklifi mantıklı bulduğum için kabul ettim ve k...
Akbank Axess kredi kartı başvurusu için defalarca kez aranarak Chip Para ve çeşitli kampanyalar olduğu belirtilip kart tarafıma adeta satıldı. Ancak kart teslim edildikten sonra bana tanımlanan 10 bin TL limitin üzerine kesinlikle çıkılmadı. Mobil uygulamada limit güncelleme ekranında, limitimi 200...
Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 1112) kaybolması üzerine yaklaşık bir ay önce 444 2525 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptal edilmesini ve yeni kart istemediğimi belirttim. Kartımın tamamen kapatıldığı ve herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen bir ay iç...
25-31 Ekim 2025 tarihleri arasında ilk kez Axess kredi kartı sahibi olanlara 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans imkanı sunulacağı, hem Akbank çalışanı tarafından bana iletildi hem de bankanın sosyal medya hesaplarında açıkça paylaşıldı. Bu kampanyadan yararlanmak için başvuruda bulundum ve bugün...
Yorumlar