Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Akbank 
2.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 228.538
Akbank
2.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.4 - Beş Yıldız%23
- Dört Yıldız%10.5
- Üç Yıldız%4.2
- İki Yıldız%5
- Bir Yıldız%57.3
Marka Profili
Akbank,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Akbank,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
61 şikayet
Akbank Axess Kart Ücreti İadesini Yapmıyor
Uzun yıllar müşterisi olduğum 5 tane otomatik ödeme talimatım olan kredi ödemesi olan her türlü bankacılığı yaptığım Akbank Axess kredi kartıma 150 TL üyelik ücreti yansıtmış müşteri hizmetlerini arayıp iptalini istediğimde sadece 75 TL iade edebiliriz dediler. 150 TL kart ücretimin iadesini istiyor...
Akbank Haksızca Müşteriyi Yanıltıyor
Akbank mobil uygulamadan 250 TL üzeri her alışverişe 25 TL Chip Para kampanyasına katıldım. Bin türlü sebeple vermediler. Yok o kart. Bu kart deyip. Oysa uygulama üzerinde hangi kartların dahil olduğu yazılı. Müşteri yanıltma sizin yaptığınız.
Akbank Telefon Güncellemesi Sıkıntı
Dört bankada hesabım var diğer bankalarda her türlü telefon güncellememi yaptım görüntülü sistemle oturduğum yerde hallettim Akbank ATM ye yönlendiriyor fakat öyle bir sistemlerinin olmadığının bile farkında değiller. Bir haftadır mobil şube falan filan denemeler olmuyor. Maalesef bankaya gidecek va...
Akbank Maaş Müşterisine Kredi Reddi!
5 ay önce kredi için başvurduğum ve 3 yıldır maaş müşterisi olduğum Akbank'tan red yemiştim. Birkaç ay sonra tekrar denersek kredi puanınız yeterli olur muhtemelen demelerine rağmen bu seferki başvurum da olumlu değerlendirilememiş. Bankanın kendi maaş müşterisine yardımcı olması gerekirken bu kad...
Akbank Her Sene Konuşulup Konuşulup Tekrar Eden Kart Ücreti
Ben kart başvuru yaptığım zaman özellikle yıllık kart ücreti olmayacaksa verin dedim bunun üzerine asla ücret olmayacak denildi ama her yıl kart ücreti tarafıma yansıyor konuşuyoruz iade ediliyor ve yine ücret tarafıma yansımış böyle bir şey olamaz. İnsanları bu denli kandıramazsınız her turlu hakkı...
1 DestekçiAkbank Hesaba Bloke Konulması
Akbank hesabıma çoğunlukla kendi şahsi hesaplarımdan para gelmesine rağmen bugün hesabıma bloke koyulduğunu gördüm. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde en yakın şubeye gitmem gerektiğini belirtti. Şubeye gittiğimde sadece 5549 sayılının 19/a da belirtilen kanunu söyledi. Hiçbir şekilde ne yapacağım ...
Akbank Axess Kart Müşteri Seçimi
Ben yaklaşık 7 yıldır Akbank online ve Axess kart kullanıyorum. Hisse senedi alıyorum, EFT havale her türlü işlemi yapıyorum. Axess kart borcumu şu ana kadar 1 kez dahi geciktirmediğim halde banka tarafından hiçbir bilgi verilmeden alışveriş esnasında kartımın kapatıldığını öğreniyorum. Sebebi de in...
Akbank Parama Bloke Koydu
Akbank hesabıma sadece Paribu'dan para gelmesine rağmen bugün hesabıma bloke koyulduğunu gördüm. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde en yakın şubeye gitmem gerektiğini belirtti. Şubeye gittiğimde sadece 5549 sayılının 19/a da belirtilen kanunu söyledi. Hiçbir şekilde ne yapacağım hakkında bilgi veri...
Akbank Kredi Kredi Kartı Veya Kredi Kartı Limit Vermiyor
Ben 4 yıllık memurum daha önce G**Bankası ile de çalıştım maaş müşterisi olarak, yaklaşık 1 senedir Akbank maaş müşterisiyim aylık maaşım 5800 bir senedir bir türlü kredi alamıyorum. Israrla kredi çekemiyorum. Adamlara diyorum ki g** bankasında 60 bin tl lik kredilerim ek hesaplarım var. Maaş bankam...
Akbank Güvenlik Blokesini Kaldırmıyor
Akbank hesabımdaki paramı Yapı Kredi bankasına EFT çıktım. Fakat param YKB hesabıma bir türlü düşmeyince 444 25 25 aradım. Güvenlik sebebiyle olduğunu söyledikleri hesap blokem için güvenlik biriminin arayacağını söylediler ve arayan soran yok, müşteri temsilcileri her seferinde size en kısa sürede ...
Mobil Akbank'a Giremiyorum Çm Kanalı Aktifliği Kapalı Yazıyor
Merhabalar, her zaman kullandığım mobil uygulamaya giremiyorum. "Müşterinin cm kanalı aktifliği kapalı" hatası veriyor. Neden olduğunu bir türlü anlayamadım. Sorunun çözülmesi adına yardımcı olmanızı rica ediyorum. Teşekkürler iyi çalışmalar. Yurt dışında yaşıyorum. Kredi ödemelerimi Akbank online i...
Akbank Mobil Çm Hatası
Merhabalar, her zaman kullandığım mobil uygulamaya giremiyorum. "Müşterinin cm kanalı aktifliği kapalı" hatası veriyor. Neden olduğunu bir türlü anlayamadım. Sorunun çözülmesi adına yardımcı olmanızı rica ediyorum. İlk kez böyle bir şey ile karşılaştım. Teşekkürler iyi çalışmalar.
Akbank Mobil Şubeye Giriş Yapamıyorum
Akbank direkt uygulamam birden "Müşterinin cm kanalı aktifliği kapalı" hatası veriyor. Yeniden bilgileri isteyince de kullanıcı adımı hatırlayamadığım. İçin yine hata veriyor. Neden olduğunu bir türlü anlayamadım.
Akbank Çm Kanalı Kapalı
Merhabalar, her zaman kullandığım mobil uygulamaya giremiyorum. "Müşterinin çm kanalı aktifliği kapalı" hatası veriyor. Neden olduğunu bir türlü anlayamadım. Ne gerekiyorsa bir an önce Sorunun çözülmesi adına yardımcı olmanızı rica ediyorum. Teşekkürler iyi çalışmalar.
Akbank Mobil Direkt Giriş Sorunu
Merhabalar, her zaman kullandığım mobil uygulamaya giremiyorum. "Müşterinin cm kanalı aktifliği kapalı" hatası veriyor. Neden olduğunu bir türlü anlayamadım. Bu yeni bir sisteme geçiş nedeni ile ilgili olabilir mi? Sorunun çözülmesi adına yardımcı olmanızı rica ediyorum. Teşekkürler iyi çalışmalar.