Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Akbank ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 203.326
Akbank 
2.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.4 - Beş Yıldız%25.4
- Dört Yıldız%7.4
- Üç Yıldız%4.1
- İki Yıldız%3.2
- Bir Yıldız%59.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
94 şikayet
Akbank Hesabımı Kapatmıyor
2017'de açtığım Akbank hesabımı kapatmak için Akbank şubesine gittim hesabımı kapatın diye tam tersi hesabımı aktif etmişler mesaj geldi bu gerekenin yapılmasını rica ediyorum aksi takdirde hesabımda olan herhangi bir durumdan ben mesuliyet kabul etmem.
Akbank Habersiz Para Çekimi
16/07/2021 tarihinde Akbank YDS Apple.com/Bill Üzerinden Para Çekildi Akbank banka kartım üzerinden tarihinde 2 adet para çekiliyor ve ters işlem adı altında para iade ediliyor. Bu daha önce de tekrarlandı. Hangi banka sabahın en erken saatinde şifresiz olarak yapılan 6 adet işlemi kontrol etmez ki ...
Akbank 50 Bin Altı İşlem Yapacak Müşteriyi Şubeye Almayıp Aşağılaması
Takip borcu ödediğim için gişe kullanmak zorundayım. İzmir Manavkuyu şubenize gittiğimde kapıdaki güvenlik ahiret sorusu sorar gibi bir yığın soru sordu. Israrla bu işlemi ATM'den veya netten yapamayacağımı anlatmama rağmen sen aç ben yaparım gibi egolu tavırlar sergilemeye başladı. Şube işleyişi ye...
Akbank Geri İade Alamama
03 Ekim 2020, tarihinde bankanıza kayıtlı olan 5218 0**81 numaralı Axess Platinum kredi kartım ve aynı karta ait sanal kartlarım ile daha önceki tarihlerde yaptığım bazı alışverişlerden dolayı, bu alışverişlere ilişkin olarak satın almak istediğim hizmet/ürünlerin elime geçmemiş olması nedeniyle har...
Akbank 3D Şifrem Gelmiyor
Akbank kartlarımdan aynı yerlerden hep alışveriş yaparım hep 3D şifre mesajı gelir ama yeni kartımdan bir turlu gelmiyor şikayet ediyorum. Yok firmaya yönlendiriyorlar sürekli yok yahu bu bankalık bir olay diğer kartlarım da atıyor bunda atmıyor diyorum ters ters konuşuyor müşteri temsilcisi o oraya...
Akbank Kredi Kartı Harcama İtirazı
Kredi Kartı Harcama İtirazı - Ters İbraz (chargeback) Ters ibraz; Visa, Mastercard, AMEX, Troy gibi uluslararası ödeme kuruluşlarının şartları arasında yer alan ve kart kullanıcısını korumayı amaçlayan kuraldır. Kredi kartı hamilleri, gerçekleştirmiş oldukları işlemler karşısında iş yeri ile sorun y...
![profile]()
1 DestekçiAkbank Harcama İtirazı (Ters İbraz)
Yaklaşık 24 saat önce yaptığım harcama itirazı başvurum ve dilekçe olarak da Akbank mailine göndermiş olduğum form olmasına rağmen herhangi bir aksiyon alınmamıştır. Tarafıma ne bir bildirim numarası ne bir iletişim numarası verilmiştir. 444 ***25 numarasını aradığımda ise geçiştiriliyorum ve bilgi ...
Trabzon Akbank Şubesindeki Memurun Çirkin Davranışı
Trabzon'da Kahramanmaraş Caddesindeki Akbank şubesine gittim. Amacım bilgilerimi güncelleyerek limitimi arttırmaktı. 780 sıra numarası ile gişeye gittim. Üç memur vardı. Ortada bayan, bayanın solunda pembe gömlekli kilolu bir memur ve sağında da kulaklığı olan bir memur vardı. Ben solundakine gittim...
Akbank Cep Telefon Blokesi
Bundan yaklaşık 3 ay önce bir tanıdığımın bilgisayarından hesabıma giriş yapmak durumunda kaldım, o günden beri kendi bilgisayarımdan hesabıma giriş y...
“Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.”
Akbank Bankamatikte Para Sıkışma Süreci
Mardin/Kızıltepe ilçesinde saat:12.20'de Kızıltepe Akbank şubesinde 622 numaralı Bankamatikten para yatırma işlemi gerçekleştirdim işlem sırasında para sıkışma durumu oldu öğle arası 120 km yola çıktım nasıl olsa mağdur etmezler dedim 13.30'da şubeyi 20 kez aradım şube telefonlara 21. Kez açtı durum...
Akbank İle İşler Hep Ters
Akbank maaş müşterisinden hem EFT ücreti kesiyor hem de gönderdiği Axess kart için ücret istiyor. Akbank maaş müşterisi olmak bir ayrıcalık değil sıradanlıktır. Akbank müşteri hizmetleri, sistemlerimiz arızalı gerekçesi ile hiçbir bilgi vermiyor ve yardımcı olmaya yanaşmıyor. Bizden tekrar aramamızı...
Akbank ATM'de Para Sıkışması
28.03.2021 tarihinde 00:20 civarında Akbank ATM sine 600 dolar yatırdım para yatırma gerçekleşti deyip kartımı geri verdi. Yukarı çıktığımda hesabıma baktım para gözüküyordu. Pazartesi günü bir baktım para hesabımda gözükmüyor. Ters işlemle aynı dakikalar içinde silinmiş görünüyor. 29.03.2021 tarihi...
Akbank Müşteri Hizmetleri Anlayışsız!
Akbank çok katı ve anlayışsız müşteri temsilcisi arkadaşları çalıştırıyorsunuz. Hanımefendi ve beyefendileri 18 dakika telefonda bekliyorum oradan oraya aktarıyorlar aktarmayı da beceremiyorlar uykularını böldük arkadaşların sabah sabah sanırım ve bir şey sorduğumda seni konuşturmuyorlar, kendi bild...
Akbank Kartımdan Kesilen Üyelik Ücreti!
Akbank kartımdan üyelik ücreti kesmiş büyük bir miktarda hem de. Her sene aradığımda bu durumu anlattığımda paramı geri yatırıyorlardı. Ama bu sefer bankamız yaptırmayacağım olumsuz cevap verdiler dediler. Ben anlamıyorum önce hep geri yatıyordu bu sefer dediğim de her sene değişebilir bankanın inis...
Akbank Kullanmadığım Pos Cihazı Sorunu
2018 de Akbank'ın pos cihazını aldım ve kartlarını işlerim çok ters gitti pos cihazını iptali için başvurduk etmediler kullanmadığım pos cihazına 1190 TL verecekmişim yasal mi bu ya zaten millet olarak kit kanaat geçiniyoruz sizden ricam borcumuz varsa verelim ama kullanmadığım pos cihazına 1190 ver...
Akbank ATM'sinden Para Yükledim Gelmedi!
20 Şubat 2021 saat sabah 10 civarlarında Akbank ATM'si üzerinden Papara kartıma para yüklemesi gerçekleştirdim işlem Başarı ile tamamlandı elimde de makbuzum var fakat yatırdığım para hiçbir şekilde Papara hesabıma geçiş sağlamadı Papara ile iletişime geçtiğimde chargeback (Ters İbraz) işlemi başlat...
Akbank 21 Yıllık Müşteriyle Kart Aidatı Yüzünden Ters Düşülüyor
20 yıllık müşteri olmama rağmen Akbank kart aidatı iptal etmediler. Yıllar boyunca alınan para eskiden gözüme bakmıyordu şu esnafımız ve bu para beni çok zorluyor 245 TL benim şu an 2 gün kazandığım para müşteri hizmetlerini aramama rağmen 30 TL lik bir Chip Para teklifinde bulundular. Diğer bankala...
Akbank Uluslararası Chargeback Kurallarına Uymuyor
Akbank kredi kartımdan bazı firmalara fatura ödeme işlemi yaptırdım bu firmalardan aynı zamanda esnaf olduğum için mal alacaktım kredi kartımla bu firmalara ödeme gerçekleştirdim. Gerçekleştirdiğim ödemeler karşılığında mal ve hizmet bedeli almadım. Firmalara ne telefon ne de adres yoluyla ulaşamadı...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiAkbank Fbpay Tarafından Mağduriyet
20 Kasım tarihinde maaş kartımdan 330 TL tl harcama yapılmış bana hiçbir şekilde onay mesajı ya da şifre gelmedi. Önce 2 farklı az miktarda çekim yapılıp ters işlem yapılmış sonra 330 TL çekilip geri yatırılmamış. Pazartesi günü şubeye gittiğimde Eskişehir organize sanayi bölgesi şubesinde ki bayan ...
Akbank Maskesiz Çalışan Sorumsuzluğu
25.11.2020 tarihinde 2 aydır gönderilmeyen kredi kartım ve sözleşmesi nihayet evime getirildi. Ancak kredi kartı sözleşmesini imzalatan kişi maskesiz ve eldivensizdi. Sözleşmeyi elinde tutarak yakın mesafeden imza atacağım yerleri göstererek kalemini elime tutuşturdu. Kendisini maske ve mesafe konus...
Akbank Ters İbraz Dilekçesi
Karşılını alamadığım bir alışverişin iptalini istedim. Ve bankaya harcama itirazı yaptım. Bir ay sonra biz karışamayız gibisinden bir mesaj attı... Bu haksızlıktır... Ve aynı gün akşam üzeri şubeden arayıp bütün kartlarınız iptal edilecek dediler sebebini sordum söylemediler... Bu banka ne yapmaya ç...
Akbank Ekstre Tarihi Keyfi Olarak Değiştiriliyor
Akbank axcess kredi kartını kullanıyorum. Her ayın 14 de ekstre kesim tarihime göre harcamalarımı yapıyor ve buna göre de borcumu ödüyorum. Fakat banka bana danışmadan ekstre kesim tarihimi değiştiriyor. Bu durum mağdur olmama neden oluyor. Kredi kartının kullanım amacına ters ve nakit deme yapmama ...
Akbank Kampanyadan Chip Para Kazanımlarım Hesabıma Yatmadı
Katıldığım kampanyalara ait olan chip paralar kartıma yansıtılmamıştır. İtiraz etmeme rağmen geri dönüş yapılmamış, tekrar arayınca oldukça ters ses tonu ile konuşan bir çağrı merkezi çalışanı işlemi yapamayıp en sonunda telefonu bekletiyorum deyip bir miktar sonra yüzüme kapatmıştır. Problemin çöz...