to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Akbank ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 410.629
Akbank 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %18.8
- Dört Yıldız %4.9
- Üç Yıldız %3.4
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %70.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Akbank Serbest
Şikayet Sayısı 67
Akbank Hesap Kesim Tarihimi Değiştiriyor ve Bilgi Dışı Komisyon Alıyor
Akbank günlerdir oyalıyor. Kredi kartı hesap kesim tarihim bilgim ve onayım dışında değiştirilip hesap kesim tarihi daha erken bir zamana alındı ve kart ekstre ödemem yüksek çıkarıldı ve gelen iadelerim bu ekstreme yansıtılmamış oldu. Diğer bankalar asla kafalarına göre ekstre kesim tarihini değişti...
Akbank Altın Hesabında Haksız Kazanç Sağlıyor
Akbank mobilden altın alırken diğer bankalardan ve piyasadan çok yüksek bir rakama altın aldım ve vergisi vs derken daha ilk saniyeden eksiyle başladım zaten. En azından satarken de yükseğe satarım nasılsa kur hep yüksek burda dedim. Ancak satarken de piyasanın çok altında bir kurdan satın oluyor. P...
Akbank Serbest Hesaba Bloke Konulmuş
Akbank serbest hesabımdaki 3 bin küsur paraya bloke konuşulmuş saçma sapan şeylerle uğraşıyoruz bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Bu da bir ders oldu. Akbank'la çalışılmazmış bunu da öğrendim. Müşteri hizmetlerini arıyorum şubeye gidin diyor ben çalışıyorum. Şubeye nasıl gideceğim bloke konunca ...
Akbank Döviz Cinsi Kart Ödeme Talimatımı Kaldırılıp, Yüksek Kurdan Ödeme Alındı!
08.02.2022 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri aracılığıyla 8018597825 numaralı başvurumu yaptım. Şikayet ettiğim konu, benim yurt dışı kredi kartı harcamalarımın döviz cinsinden talimatlandırılmış olmasına rağmen, Akbank'ın bütün yurt dışı ödemeleri yüksek kurdan tl cinsinden hesaplayıp, kesmesiydi...
![profile]()
1 DestekçiAkbank Kredi Kart Başvurusu
Akbank Kredi Kart başvurum sürekli red geliyor oysa diğer bankalarda kullanmış olduğum kredi ve kredi kartlarım düzenli kullanıyorum serbest hesap kullanmama rağmen kredi kartımın olnaylanmasini istiyorum. Kampanyalardan faydalanmak istiyorum. Yardımcı olunması i istiyorum
Akbank Bloke Kaldırma İşlemleri
Akbank kullanmış olduğum krediyi 31 01 2022 tarihinde bitirmeme rağmen serbest hesabımdan bloke kalkmamıştır paramı çekememekteyim kredi no 14070099 konu ilgili bankayı aradım doğru düzgün cevap bile alamadım ihtiyacımı gideremedim mağdur durumdayım.
Akbank Döviz Alış
25.01.2021'de euro alış serbest piyasada 15,28., Akbank mobil 15,03 iken Çorlu Akbank merkez şubesinde 14,65 den bozarak seviye atlamıştır. Miktar küçük ve çok sıra beklediğimden, vaktim olmadığından mecbur bozdurdum.
Akbank Yatırım Hesabımda Karşılaştığım Bir Sorun
Akbank dan 74 000 TL karşılığında Gr gümüş aldım. Aynı gün değeri 67 400e düştü. Tarih 29/12 2021... Alış fiyatını serbest piyasa fiyatı ile karşılaştırmamış olmam mi hataydı anlamaya çalışıyorum. Bir gerçek varsa aynı gün 6600 lira zarara girmiş olmam. USD fuarındaki artış bu durumu açıklamıyor. Ba...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiAkbank Yurt Dışı Otel Provizyonunu İptal Etmiyor
Yurt dışındaki oteller kredi kartından provizyon alır ve çıkışta ödemeyi aldıktan sonra bu provizyonu serbest bırakır. Otel bu provizyonu iptal etti ancak 1 hafta geçmesine rağmen Akbank bu provizyonu hala tutuyor. Tutar 14.000 TL. Kart limiti bitti. Alışveriş yapılamıyor.
Akbank Hesaplarım Arası Para Transferinde MKK İşlem Ücreti Kesildi
Akbank hesaplarım arası para transferi yaptığımda 2 kez 2.68 TL toplamda 5.36 TL MKK İşlem ücreti kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir diğerine, ve diğerine aktardı. Görüştüğüm 6. Kişi de konu ile ilgili yardımcı olamadı. Serbest hesabımdan vadesiz hesabıma Akbank hesaplarım arası para trans...
Akbank Kredi Kartı Aidatı İptal Etmemesi
Akbank'la artık tamamen ilişiğimi kesiyorum. Yıllar öncesinde de aynı sıkıntıdan kapattırdım kartımı, ama 1 yıl önce tekrar kandım. Hesabımı ve kartım...
“Sorunuma olumlu dönüş yaptıkları için teşekkür ederim.”
Akbank Serbest Hesap Faiz İşlemiyor
Akbank'tan serbest hesap açtım, sözleşmede günlük faiz işler demesine rağmen, hafta sonları faiz işlemiyor diyorlar. Halbuki reklamında günlük faiz işler, mesai saati içinde para yatırma ve çekme yapılabilir yazıyor. Üstelik EFT limitimi de bilinçli olarak arttırmıyorlar.
![profile]()
1 DestekçiAkbank Hisse Senedi Alamama
Akbank'ta hisse senedi almaya çalıştığımda bu hesabın serbest işlem platformunda işlem yetkisi bulunmamaktadır hatası ile karşılaşıyorum 3 gün olmasına rağmen sorun giderilmemiştir. Ayrıca müşteri danışmanım olan E*** adlı şahıs telefonları meşgule almaktadır. Zahmet olmaz ise sorunu hallederseniz i...
Akbank'ın Hepsiburada Sitesinde Kredi Fırsatı Sunup Kredi Vermemesi
Hepsiburada alışveriş sitesinde Akbank'ın sunmuş olduğu krediye başvuruda bulundum. Devamında işlem tamamlanmamıştır tarzında hata aldım. Bununla alakalı bankayı aradığımda kredimin onaylanmış olduğunu ve şubeye giderek kredimi alabileceğim söylendi. Şubeye gittiğimde kredinin onaylanmış fakat neden...
Akbank'ın Aldığı Kart Aidatı İadesi
Akbank Axess üyelik ücreti 4 yıldır Akbank kredi kartını aktif olarak kullanıyorum. 19/03/2021 tarihinde ekstremde 191,50 TL'lik kart üyelik ücreti gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda beklettikten sonra iade edilemeyeceğini söyledi. Ben bu kadar aktif olarak kullandığım banka kartı, kredi kartı...
Akbank Para Vadesizde Kalsın Diye Para Transferini Yapmıyor.
Saat 17 den sonra 100.000 TL üstü kolay para transferine izin vermiyorsunuz, kalan vadesizde para ile 2 günlük için ne vadeli hesap ne de serbest hesap açılmasını ınternet bankacılığından yapmıyorsunuz, siz kimin parasına zorla el koyuyorsunuz. vadeli mevduat yaratmak için kolay para transferini bil...
Akbank Güvenlik Personeli Kaba
Antalya Muratpaşa Soğuksu Akbank şubesi güvenlik personeline HES kodumu gösterdim ve şahsi telefonuma müdahale etmeye çalıştı tavırları tutumları çok kaba güler yüzü olmayan bir personel sanırım zorla çalıştırılıyor gibiydi müşteri memnuniyeti açısından 4 yıldır maaş müşteri olduğum Akbank'ın bu tav...
Akbank Hisse Senetlerimin Bozulmasına İzin Vermiyor
Hisse senedi hesabımda bulunan hisse senetleri ile satış işlemi yapamıyorum. Bununla alakalı 2 hafta önce başvuru yaptım ve şubeye gidip serbest platform için sözleşme imzalamanız lazım dediniz onu da yaptım, ki bunun için haber vermeniz lazımdı. Ben hisse satmaya kalkınca karşılaşmamam gerekirdi! P...
![profile]()
1 DestekçiAkbank Serbest İşlem Platformu Sözleşmesi Problemi!
Akbank Polatlı şubesinden Serbest İşlem Platformu sözleşmesi imzalamamın üzerinden 6 iş günü geçmesine rağmen hâlâ hisse senedi satışında problem yaşıyorum. Bunu müşteri hizmetlerine sorduğumda sözleşmenin ellerine ulaşmadığını ve sözleşmeyi imzaladığım şubeye tekrar gitmem gerektiği söylendi. Pande...
Akbank ATM Para Sıkışması,
Akbank ATM param sıkıştı. Akbank serbest ATM ye ayın 18 de 1900 lira para yatırdım, ATM para sıkışma uyarısı verdi,4 gün içerisinde çözülecek dendi, ama ne gelen var ne giden. Akbank paramı vermedi. Her aradığımdaysa farklı cevaplar almaktayım ne iştir anlayamadım
Akbank Usulsüzlük Ve Haksız Kazanç
Yaklaşık on bir senelik müşterisi olduğum Akbank a. S. Tarafından sahip olduğum banka hesabı ile ilgili dikkatimi çeken usulsüzlükleri dile getirmek ve bu konudaki şikayetimi beyan istiyorum. Özel sektörde faaliyet gösteren serbest meslek sahibi bir vatandaşım. Sahip olduğum hesabıma gelen ve giden ...
![profile]()
1 DestekçiAkbank Sıp Sözleşmesi İçin PandemiDe Şubeye Gitmemi İstiyor
Akbank yatırım hesabı müşterisiyim. 1 Ekim 2020 tarihinde aldığım serbest işlem platformuna ait hisselerimi (merit) değişen SPK yönetmeliğinden dolayı satamıyorum. Bankanızı aradığımda sipariş ve sipariş (serbest işlem platformu) sözleşmelerini imzalamam gerektiği söyleniyor. Onay vermeme ve bütün s...
![profile]()
1 DestekçiAkbank Serbest Hesap Yardım İstiyorum
Yaklaşık on gündür serbest hesap açmaya çalışıyorum. Mobil uygulama üzerinden ancak son aşama onaylarken yeniden giriş yapın diyerek hata veriyor. Defalarca çağrı merkezini aradım kendiniz yapacaksınız ya da şubeye gideceksiniz cevabını aldım Covid sebebiyle karantinada olduğum için işlem yapamıyoru...