Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Akbank 
2.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 228.757
Akbank
2.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.4 - Beş Yıldız%23.2
- Dört Yıldız%10.5
- Üç Yıldız%4.2
- İki Yıldız%5.1
- Bir Yıldız%57.1
Marka Profili
Akbank,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Akbank,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
4.572 şikayet
Axess Chip-para Aldatmacası
Akbank Axess Free kredi katı sahibiyim. Axess mobil uygulamasında "Giyimde Sana Özel 50 TL Chip-para Fırsatı! " kampanyasını gördüm ve katıldım. Kampanyada her 150 TL giyim alışverişine 10 TL toplamda 50 TL chip-para kazabileceğim belirtiliyordu. Ben de Hepsiburada üzerinden LCW mağazasından 179,97 ...
Akbank Kredi Kartı Yıllık Aidat Ücreti
Akbank ekstreme Yıllık kredi kartı aidatı adı altında 191.50 TL yansıtmış. Yaptığı müşteri temsilcisi görüşmesinde bu paranın yasal olduğu ve geriye kesinlikle iade edilmeyeceği bana bildirildi. Bunu kabul etmediğimi ve gerekli şikayetimi yapacağımı Akbank'a bildirdim. Uzun süredir Akbank kurucusu o...
Akbank Müşteri Temsilcisi Falan Yok Telefonda Melodi Dinletiyorlar
Akbank müşteri temsilcisine bağlanamıyorum 15 dakikadan fazla zamandır bekletiyor insanın psikolojisini bozuyor yazıklar olsun böyle bir hizmete banada yazıklar olsun böyle bir bankayla çalışıyorum. Yanlış yapılan bir işlemimi iptal ettirmek istedim müşteri temsilcisine bağlanamıyorum bunu banka bil...
Akbank 3D Şifre Bloke Bekleme Süresi
Spigen.com üzerinden almak istediğim ürünü üç kere 3D onay mesajını doğru girdiğim halde onaylamadı ve 24 saat bloke kondu bu kadar saçma bir sistem olamaz. 24 saat bekledikten sonra almak istediğim ürünün stoğu bitince o ürünü stok sıkıntısından dolayı alamayacağım. Müşteri temsilcisini aradığımda ...
Akbank Bilgim Dışında Param Çekildi Ve Sonucu Olumsuz
Akbank'tan bilgim dışında para çekildi 2000 TL civarı güvenlik kodu benim telefonuma gelmedi mesajlarım başka bir telefona gidiyordu format attıktan sonra düzeldi bu konu ile ilgili itiraz formu oluşturduk sonuçlandı ve olumsuz sonuç oldu. Bu nasıl oluyor hatta param çekildikten 4 gün sonra müşteri ...
1 DestekçiAkbank Müşteri Temsilcisi Hatası Ve Kart Teslimatının Gerçekleşmemesi!
Akbank'a 28 Ocak 2020 tarihinde ek kart başvurusu ve temassız kart başvurusu yaptım. 1- Müşteri temsilcisi banka kartımın kullanımını başvurum sırasında iptal etmiş. Kartımla alışveriş yaparken bunu fark ettim ,tabii ki alışverişimi yapamadım karta el koy diyor ,kasadaki arkadaş abla böyle durumla...
Akbank Axess Gold Kart Yıllık Ücret İadesi İptal Talebi
Kullanmakta olduğum sonu 6877 ile biten Akbank Axess Gold kredi kartımdan 01/03/2021 tarihinde üyelik ücreti adı altında kesilen 191.50 TL ücretin tar...
“Teşekkürler ederim ücret iadem yapıldı”
Akbank Habersiz Para Çekimi
Hiçbir bilgim olmadan. Akbank kredi kartımdan 149.99 TL çekildi. Akbank müşteri temsilcisi ile görüştüm. İnternet üzerinden alışveriş yaptığım söyledi. Kartımı iptal ettim ve harcama itiraz formu gönderdiler. Ben hiçbir şekilde alışveriş yapmadım. Gerekenin yapılmasını istiyorum
Akbank Dünyanın En Kötü Bankası
Akbank banka nakit kartımla 12.02.2021 tarihinde yaptığım alışveriş defolu olmasından mütevellit ivedi şekilde iade talebinde bulundum. İlgili kurum iade işlemlerini tamamladı fakat Akbank bir çok farazi sebepler öne sürerek ısrarla para iademi yapmıyor. Her müşteri temsilcisi başka bir şey söylüyor...
Akbank Gold Kredi Kartı Aidat İptali
Sonu 2791 ile biten Axess Gold kredi kartımdan 01.03.2021 tarihinde 191.50 TL ''üyelik ücreti'' adı altında kesilen paranın geri iadesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili konuştuğum müşteri temsilcisinin paranın iade edilemeyeceğini. Sebebinin de uzun zamandan sonra yaptığım 38 TL lik harcama ile k...
1 DestekçiAkbank Müşteri İlişkileri Temsilcisi
Ben 02.03.2021 salı günü saat 15:30 civarı Tekirdağ/ Çorlu'da bulunan Çorlu Emlak Konut Akbank şubesine gidip işlem yapmak için numaramı aldım ve kurallar gereği şube dışarısında beklemeye devam ettim saat 16:28'de ikindi namazımı kılmaya şube arkasındaki sırıkçı camiinde namazımı kılıp tekrar Akban...
Akbank Müşteri Temsilcilerinin Bilgisizliği
Akbank müşteri temsilcileri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Hangi sorunum olursa olsun kendim çözmeye çalışıyorum. Dün girdiğim mobil uygulamaya bugün giremiyorum sabahtan beri müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalışıyorum birisinin dediğini diğeri farklı diyor sorun çözülmeden kendim çözmeye çalışır...
Akbank Hesaplarıma Ulaşmamı Engelliyor
Akbank tarafından hiçbir resmi negatif durum olmamasına rağmen tamamen keyfi bir şekilde hesaplarıma blokaj konuldu. Bir şekilde hesabıma girip işlem yapamıyorum. 7 ayrı müşteri temsilcisiyle görüştüm yani nasıl desem diyemiyorum bunu yapan benmişim gibi ekstra şunu getir bunu yaz bunu söyle taleple...
1 DestekçiAkbank Poliçe İptali Zamanımda Yapılmamış
Akbank müşteri temsilcisi kredi kartı işsizlik sigorta poliçemi iptal etmemiş ve ekstreme yansımış prim tutarının iadesini istiyorum. Aynı zamanda 30.11.2020 tarihinde işten çıkartıldım. Bu tarihten itibaren bu poliçeden faydalanmam mümkün değil iken prim ödemesi devam etmiş 30.11.2020 tarihinden so...
Akbank Blokemi Kaldırmıyor Nedense
Yaklaşık 1 yıl önce kartımı kaybettim müşteri temsilcini arayıp kayıp bildirimi yapıp Kendim şahsen hesabıma bloke koydurdum Lakin 1 yildir hem dilekçe yazıp (2) defa hem de müşteri temsilcisi arayarak blokemin kalkmasını ricada bulunmama rağmen halen 1 yildir bloke kalkacak. Halen diyorum çünkü il...
Akbank Kredi Kartı Kart Aidatı Kesintisi
3791 ile biten Axess kredi kartımdan 01/03/2021 tarihinde kesilen 171.50 TL lik yıllık ücretin iptalini istiyorum. Müşteri temsilcisi başka bir birime aktarıp dakikalarca telefonda bekletildim. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartl...