to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Akbank ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 460.257
Akbank 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %18.7
- Dört Yıldız %4.9
- Üç Yıldız %3.4
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %70.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Akbank Müşteri Temsilcisi
Şikayet Sayısı 6.336
Akbank Müşteri Hizmetleri Sorunu
Akbank benim şahsi e devlet üzerinde olan yıllardır kullandığım telefon numarasını ya müşterisinin ya da kendi şahsi çalışanın hatası sayesinde aradığımda başka birinin ismi çıkıyor ve başka birisi benim telefon numarama mesajlar geliyor. Bu kadar para çekilmiştir. Mobil bankacılık şifreleri aradığı...
Akbank Ak Bankasının 0 Faizli Kredisi
10 Nisan 2022 tarihinde ak banka mobil bankacılıktan ilk defa hesap açtım 0 faizli 7500 TL kredi için kampanya 20 nisanda sona ermişti müşteri temsilcisi sözleşmeniz kurye ile gelecek imzaladığınız zaman 4 is günü içinde kredinizi çekebilirsiniz. Demişti simdi ise krediyi vermiyorlar
Akbank Şikayet Talebimi Değerlendirmeye Almıyor
01.04.2022 tarihinde 444 25 25 numaralı Akbank müşteri hizmetleri numarasından tarafım aranarak faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermem karşılığında Axess kredi kartıma vereceğim fatura adetine göre Chip Para kazanacağım chip paranın da 02.05.2022 tarihinde kartıma yükleneceği söylendi. 5 ad...
Akbank Müşteri Hizmetleri Telefonda Unuttu!
Akbank müşteri hizmetlerini aradım 13:45 civarında aradım. Müşteri temsilcisi şifre tuşlamam için ekrana yönlendirdi 6 dakikadır bekliyorum fakat hala ana çağrıya bağlamadı şifre tuşlama ekranında bekletiyor... Akbank kalitesine yakışmıyor. Müşteri ile dalga mı geçiyorsunuz?
Akbank Chip Para Yatırmıyor
Akbank yaptığım üyelerin chip paralarını yatırmıyor 4 arkadaşımı üye yaptım 1 kişinin chip parası yattı diğer 3 kişinin yatmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de teyit ettim kayıt olmuşlar mi gözüküyor mu diye gözüküyor dediler Çünkü benim yanımda kayıt oldular ve Akbank halen yatırmadı. Akbank...
Akbank Kredi Kart Ödemesi Hak
11.05.2022 tarihli başvuru 8019010948 numaralı sonucu dönüş yapılmıyor. Kredi kart ödemesini hesabımdaki bakiyeden ödeme yapmış bulunmuştum aynı ödeme yi eksi bakiyemden bir daha çekildiğini fark etmem sonucu Akbank müşteri temsilcisi aradım aynı tutar hesap iade etmeler istedim. İade ettiler ama kr...
Akbank Davet Et Kazan Kampanyasından Kazandığım Chip Para Gelmiyor.
Akbank davet et kazan referansım ile 4 adet arkadaşımı Akbank'a kayıt ettim fakat 2 tanenin chip parası gelmedi. Belki 10 defa müşteri hizmetlerini aradım fakat doğru düzgün bilgisi olan bir müşteri temsilcisi yok. Şikayet talebi açtım cevap veren yok bu nasıl bir bankadır. Lütfen sorunumu çözün.
Kartı Kapatsam Bile Her Yıl Aidat Mı Ödeyeceğim Sayın Akbank?
Kredi kartım için 294 TL ücret yansıtılmış. İade talep ettim olumsuz yanıtlandı. Kartı iptal ettirirsem alabilir miyim dedim hayır dendi. Önümüzdeki dönem için alındığını da teyit etti müşteri temsilcisi. Hadi iptal etmiyorsunuz onu anladık diyelim, ama kullanmadığım hizmet için neden ücret ödeyeyim...
Akbank Free Kart Chip Para
Akbank Free kredi kartımda biriktirdiğim chip paralar birden bire silindi ve ondan sonraki bazı alışverişlerden kazandığım chip paralar yüklenmedi. Günlerce müşteri temsilcilerini aradım mesaj attım. 2 gün içinde çözeceğiz dendi ama arayan soran olmadı.
Akbank'a Şifrelerim Bloke Oldu.
Akbank' mobil şifrem ve banka kartı şifrelerim bloke oldu. Çağrı merkezinin yönlendirmiş olduğu adımları sağlıyorum fakat halen şifre alamıyorum. İnternet bankacılığından da şifre alamıyorum. Müşteri temsilcisine aktarılamıyorum kart şifreniz bulunmadı uyarısı yüzünden. Çalışma saatlerim banka ya uğ...
Akbank Müşteri Temsilcisi Acemiliği
Kaç gündür defalarca Akbank müşteri temsilcileri ile kartımın üstündeki blokeyi kaldırmak uğraşıyorum. Banka şubesine yönlendirdiler şubedeki personel blokeyi kaldırmasına rağmen Akbank'ı arayıp ikinci blokeyi kaldırmalarını istediğimde bizimle alakalı olmadığını şubeye gitmem gerektiğini belirtiyor...
![profile]()
1 DestekçiAkbank Otomatik Ödeme Talimatı Sonrası Verilmeyen Chip Para
Hem mesaj hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla görüşme sağladılar. Mesaj üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarında vadesiz mevduat hesabı ya da kredi kartından verilen talimatlar demesine rağmen müşteri temsilcisi bana sadece kredi kartından verilenlerde geçerlidir diyor. Tak...
Akbank Müşteri Memnuniyetini Düşünmüyor
Akbank müşteri temsilcisi yanlış işlem yapıp hiç talep etmediğim kredi kartının internet alış verişi kapatıyor ve ben bunu düzeltmeleri için tekrar arıyorum başvuru alıyorlar. Bir halde 3 iş günü içinde dönüş yapacaklar diyorlar şikayet kaydı alıyorlar ama 4 iş gibi geçiyor + 2 günde tatil günü geçi...
Akbank Axess Platinum Kart Aidatı İadesi Hk.
Birden çok bankanın kredi kartını kullanıyorum, hepsinde de aldıkları kart aidatlarının geri ödemesi ya iade şeklinde ya da Bonus olarak aldım. Fakat Akbank'ın 3 tane ürününü kullandığım halde hem 294,50 TL kart ücreti kesildi hem de müşteri temsilcileri hiç ilgilenmediler. Ben söyledikten sonra sad...
Akbank Bilgi Güncellemesi Yok Diye Müşteri Temsilcisi İle Görüşmemek
Dün ihtiyaç kredisi çektikten sonra para transferi sırasında sıkıntı yaşamaya başladım. Sonra müşteri temsilcisini aramak istedim. Bilgi güncellemesi yapmadığınız için müşteri temsilcisi ile görüşmezsiniz diyerek telefon kapandı ben 15 yıllık Akbank müşterisiyim. Hiç böyle bir şey yaşamamıştım ve şu...
![profile]()
1 DestekçiAkbank Kazanan Akbanklı Kampanyası
Kazanan akbanklı kampanyasına katıldım. Görevleri tamamladım fakat Chip Para hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımdaysa kampanya koşullarını karşılamadığım yazıyor nasıl oluyor da sana özel kampanyalar kısmında görünüyor ve ben görevleri tamamlıyorum da kampanyaya katılamıyorum başka bir a...
Akbank Kredi Kartı Yıllık Ücret İadesi
Akbank Axess sonu 5184 ile biten kredi kartımın 30.04.2022 tarihli ekstresine yansıyan, 294,50 TL tutarındaki kredi kartı üyelik ücretinin iadesi için 08 Mayıs 2022 tarihinde müşteri hizmetleri nezdinde itirazda bulundum. Yaptığım itiraza ret cevabı geldiği gibi, 15 Mayıs 2022 tarihi saat 01.25-01.3...
Akbank Mobil Şifre Ve Banka Kartı
Telefonuma Akbank mobili indirdim müşteri olmak için bütün adımları eksiksiz oldurdum kurye seçeneğini seçtim sonra görüntülü konuştum akbanklı olmak için başarılı bir şekilde gerçekleşti. Müşteri temsilcisi Akbank mobile girmeniz için şifre gelecek dedi. Gelmedi ama geldi. Gözüküyor ve 10 gün oldu ...
Akbank ATM Arızası Sebebiyle
Erzurum Aziziye ilçesinde bulunan Tek Akbank ATM sürekli Para yatırma ve diğer işlemlerde hata veriyor. Müşteri temsilcisini arayarak sorun giderme formunu her ay dediğim halde sorun devam ediyor. 100 bin nüfuslu ilçede 1 adet ATM bulundurma ayrı bir sorun.
Akbank Mobil Üyelik Yapılmıyor
Mobilden üye olmayı deniyorum üç gündür, her şeyi yapıyorum müşteri temsilcisine bağlanılmıyor, uygulamayı silip tekrar yüklesem dahi bu durum değişmiyor, üyelik tamamlanmadığı için öbür bankalarda olduğu gibi müşteri hizmetlerinin bana ulaşması gerekir. Normalde fakat Akbank'ta tam tersi ben müşter...
Akbank Harcama İtirazı Mağduriyeti
Hesabımdan ve kartlarımdan bilgim dışında Google Play üzerinden defalarca çekim yapılmış ve bunu fark eder etmez bankamı arayıp kartlarımı iptal ettirdim ve bu süreçte bankam mağduriyetimi giderecek bir işlem yapmamış akabinde harcama itirazı yaptım geçen ayın 5 den beri bekliyorum kendi müşteri tem...
Akbank Müşteri Hizmetleri Onayımı Almadan Kartımı Kapattı
Merhaba bundan yaklaşık 7 gün önce Kredi kartı iptali için başvuru yaptım fakat görüşme Esnasında hat kapandı onayım alınmadan benimle görüşme yapan müşteri temsilcisi kartım i kapattı belli ki müşterilere önem vermiyorsunuz. Mağduriyetimin giderilmesi ve benimle görüşme yapan temsilcisi hakkında şi...
Akbank 300 TL Çektim 100 TL İçeride Kaldı!
Papara'dan para çekerken içeride param sıkıştı ve gelmedi Papara'dan para çekerken 300 TL çektim ama ATM parayı verirken 100 TL içeride sıkıştı çekemedim bende ve sonra o para hesabımada gelmedi Akbank ATM'si üzerinden oldu ama müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Akbank Platinum Kartım Talebim Dışında Gold Karta Dönüştürüldü
Akbank kredi kartı müşterisiyim. Kartım Platinum özellikli iken sanal kart oluşturabilmek için üzerinde adım ve kart numarası yazılı aynı özelliklere sahip bir kart talep ettim. Yeni kartımın limiti daha yüksek olmasına rağmen Gold kart gönderildi. Çağrı merkezi ile görüştüğümde Troy özellikli bir k...