Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Müşteri Mağduriyeti Ve Akbank Şikayeti

Figen
19 Şubat 16:27
1.022

Akbank Fethiye Likya şubesi çalışanlarınızdan H***** Hanım'dan şikayetçiyim. Konuya şube müdürü ve diğer çalışanlar da vakıftır, şikayetimi şube müdürlüğüne de bildirdim. Haftalar önce mobil bankacılık şifresi almak için şubeye gittim. Mobil bankacılık şifresi için birkaç evrak imzaladım, akabinde bana 'telefonuna bildirim gönderdim, onu onayla sonra bana ver telefonunu, bir şey yapacağım' dedi. Telefonu vermedim, baktığımda adıma habersiz kredi kartı başvurusu yapıldığını gördüm. Kredi kartı istemediğimi söyledim, 'bir şey olmaz, dursun' dedi. Tekrar istemediğimi söyledim, 'ne olacak, dursun' dedi. Aidat ücreti var mı bunda diye sordum, 'olursa gel, iade etmeye çalışırız' dedi. Sizden böyle bir talebim olmadığını, ben kredi kartı istemediğimi diyerek sert çıkıştığımda telefonu elimden alıp işlemi iptal etti ve şifremi alıp şubeden çıktım. Bugün ise sabah İngiltere konsolosluğuna vermek üzere 3 aylık hesap dökümanı almaya gittim, talep formu oluşturdum ve bana 2 buçuk saat sonra gel dedi. Gittiğimde ilk önce başka bir çalışan arkadaşını aradı, 'hesap dökümü nasıl çıkarıyoruz, ben bilmiyorum' diye sordu. Sonra da beni başka şubeye yönlendirdi. Zaten o şubeden geldiğimi, akşam uçağım olduğunu ve vaktim olmadığını, başka şubeye gitmem gerektiğini sabah geldiğimde neden söylemediğini sorduğumda ise 'uçak biletini son güne bırakmasaydın, erken gelseydin' gibi bir cevapla karşılaştım. Bu sizin probleminiz değil, istersem 1 saat önce gelirim, beni siz doğru bilgilendirmediniz dediğimde ise aşırı çirkin bir üslupla karşılaştım. Etrafımda toplanan diğer insanlarla konuşurken bana 'sen benim müşterilerimle konuşamazsın, sen kimsin, son güne bırakmasaydın işini' tarzında bağırmaya devam etti. Diğer çalışanlar işimi halletti. Başkaları işimi 10 dakikada halledebiliyorsa bu iş bilmez insanın burada ne işi var? Hiçbir banka çalışanı müşterisine bu şekilde hesap soramaz! Bilgisiz, eğitimsiz insanların banka şubelerinde oturmasını anlamlandıramıyorum. İnatla 'siz' diye konuşmama rağmen 'sen' diye benimle konuşmaya devam eden, bana bağıran, hakaretler yağdıran bu sözde bankacıdan şikayetçiyim! Bugün bir saatimi çöp etti. Bu kişi Akbank'ın adını karalamakta, birlikte çalışmaktan alıkoymaktadır, insanların bilgisi dahilinde olmadan işlem yapmaktadır! Daha önce vadeli hesabımın %47 faiz oran onayı olmasına rağmen %35 ile hesap açmış, 'düzeltirim' diyerek beni maddi zarara da uğratmıştır. Kendisinin hatasını bizzat ben düzelttim. Beni düşürdüğü durum adına şikayetçiyim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayet Yaz