Kart Aidatı İadesinde Yarım Çözüm, Tam Mağduriyet

Akbank’ın 8164 ile biten Axess Platinum kredi kartıma, 05.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını Akbank mobil uygulaması üzerinden fark ettim. Yaklaşık 2 yıldır aynı kartı kullanıyorum ve önceki yıllarda böyle bir ücretle hiç karşılaşmadım.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda, alınan 1.149,50 TL tutarındaki kart aidatının yalnızca yarısının bir sonraki ay iade edilebileceği, tamamının ise iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Bu yaklaşımı hem banka ile olan geçmiş ilişkim hem de yürürlükteki yasal düzenlemeler açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu yıl kartıma yansıtılan 1.149,50 TL tutarındaki kredi kartı üyelik ücretinin, Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince hiçbir ek şart ileri sürülmeksizin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili maddede, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları açıkça belirtilmektedir.

Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir ekstra hizmet karşılığı olmadan tahsil edilen bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu ve tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum. 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararında, kart aidatlarının iadesine ilişkin kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır.

Tüm bu yasal düzenleme ve emsal yargı kararlarına dayanarak, 05.12.2025 tarihinde kredi kartıma yansıtılan 1.149,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin tamamının gün içerisinde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve işlem sonuçlandığında SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.