Kampanya Taahhüdünü Yerine Getirmeyen Akbank / Axess Platinum
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank
Telefonla da yazılı olarak da direkt olarak bankaya ilettim şikayetimi ama çözüm bulunamadı. Geri dönüş de yapılmadı. Buradaki şikayetime istinaden de bankadan bir yanıt alamadım. 2 hafta sonra buradaki bilgilerle bankada müşteri bilgilerine ulaşamamışlar. Bankanın kendi sitesi üzerinden dönüş yapmamı rica etmişler. İyi güzel de ben oradan yanıt alamadığım için buradan da şikayet oluşturdum. Sonuç; kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen 1-2 ay geçmesine rağmen iademi yapmadılar. İade tutarı 160 TL civarında. Kampanya yapıp sonra da taahhüdü yerine getirmemek nasıl bir yaklaşımdır.
Juzdan uygulamasından Axess Platinum kartım ile Duty Free harcamalarına %10 kampanyasına katıldım. 2 iş gününde yatması gereken indirim, 1 ay geçmesine rağmen yatmadı. Telefonla aradım, uygulamadan kayıt açtırın dediler. Uygulamadan yazdım birkaç güne yatar dediler yatmadı. Tekrar yazdım, kayıt aldık dediler ve haftalar geçti...