Akbank’ın 17-30 Kasım tarihleri arasındaki “1000 TL banka kartı harcamaya 500 TL Chip-Para” kampanyasına, 18 Kasım’da Akbank mobil uygulaması üzerinden katıldım. Kampanya koşullarına uygun olacak şekilde bugün banka kartımla 1.033 TL tutarında harcama yaptım, ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir Chip-Para yüklenmedi.
Konu ile ilgili olarak destek merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda, kampanyayı tam olarak göremediklerini ve net bir bilgi veremediklerini belirttiler. Ne neden yüklenmediği ne de ne zaman yükleneceğine dair açıklayıcı bir yanıt alamadım.
Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen Chip-Para’mın yüklenmemesi ve destek merkezinden net bir bilgi verilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hak ettiğim 500 TL Chip-Para’nın en kısa sürede hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.
Yorumlar