Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özgür'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hizmet Etmeyen Akbank Müşteri Hizmetleri

4018görüntüleme
Özgür
Özgür 03 Aralık 2021 23:31

Akbank kredi kartımın NFC ile mobil ödeme işlemi yaptığımda "Mobil ödeme işlem limitiniz dolduğundan işleminiz onaylanmamıştır. Limitinizin açılması için Axess Mobil'e bir kez giriş yapmanız yeterlidir." diye mesaj gelmekte olup Axess Mobile girmeme rağmen sorun devam etmiş bunun üzerine 7-8 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmemiştir. Aramalarımın bir tanesinde 50 TL lik kart ile şifreli işlem yapmanız durumunda sorun düzelecek bilgisi verilmiş alışveriş yapılmış sorun düzeltmemiş tır. Bundan sonraki aramalarımda 2 kez şikayet oluşturulmuş olup genel merkezden dalga geçer gibi ilk cevap"Yapılan inceleme sonucunda, temassız limit aşımı hatası aldığınız tespit edilmiştir." diye cevap verilmiş ikinci yanıt ise tamamen saçmalık içermekte "Yapılan inceleme sonucunda, kart kullanımınızda sorun olmadığı tespit edilmiştir." diye cevaplanmış tır. Akbank gibi büyük bankaya müşteri ile dalga geçer gibi cevaplar verilmesi ne kadar yakışıyor yazıklar olsun.

Akbank Logo
Akbank03 Aralık 2021 23:32

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Ahmet
Ahmet05 Aralık 2021 08:58
 

Aynı sorun bende de var 20 gündür gidiyorum markete vs şifreyle alışveriş yapıyorum düzeltmiyorlar böyle giderse kartı kapatacağım yardımcı olun 4 kez müşteri hizmetlerini aradım ses yok

 1
Volkan
Volkan05 Aralık 2021 17:30
 

Aynı sorun bende de var limit dolmuştur diyor aradım şifreyle alışveriş yap dedi yaptım yine düzelmedi

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Axess kredi kartımı kaybettiğim için yenilettim 3 hafta bir turlu adresime teslim edemediler. İs adresi dememe rağmen sürekli eski ev adresime kartı gönderip durdunuz. En son şubeden teslim aliniz dediniz 1 hafta da onu bekledim aradığımda daha kartı şubeye göndermemişsiniz. Bu sebeple kartımı iptal...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Sonu 3416 ile biten Axess kredi kartımın 22.01.2021 tarihinde kesilen 171.50TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. "Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra:kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Merhaba, Akbank banka kartı ve kredi kartı kullanıcısı olarak Uzun süredir kullanmış olduğum Akbank Axess kartımın üyelik aidatı kesilmiştir. Kartımdan kesilmiş olan üyelik aidatımın iadesinin tekrar yapılmasını rica ediyorum. İademin tekrar Axess kartıma yapılmasını rica ederim.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Akbank kredi kartı üyelik aidatı 8724 ile biten Axess Platinum kredi kartımdan 16/01/2022 tarihinde 216,50 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 3...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Akbank Axess kredi kartı için arandım. Avantajlı bir kredi kartı olduğu için kartı almayı kabul ettim. Kredi kartımı teslim aldıktan sonra 164 TL limitim olduğunu gördüm kamuda çalışıyorum ve maaşımın 10.000 TL olmasına ve diğer kredi kartlarımın da toplam limiti 24500 olmasına rağmen, ve ayrıca Akb...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Akbank kredi kartı üyelik aidatı 2753 ve 0565 ile biten Axess Platinum kredi kartlarımdan 07/01/2022 tarihinde 216.50 TL toplamda 433 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretlerinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Akbank kredi kartı üyelik aidatı 8019 ile biten Axess Platinum kredi kartımdan 14/01/2022 tarihinde 216.50 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Akbank kredi kartı üyelik aidatı 9310 ile biten Axess Platinum kredi kartımdan 16/01/2022 tarihinde 216.50 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 3...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Akbank kredi kartı üyelik aidatı 8133 ile biten Axess Gold kredi kartımdan 01/01/2022 tarihinde 192,50 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. M...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Akbank kredi kartı üyelik aidatı 2269 ile biten Axess Platinum kredi kartımdan 11/12/2021 tarihinde 216.50 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 3...

Devamını oku