Fethiye Akbank Likya Şubesi Bireysel Müşteri Temsilcisi Tavrı

13.04.2023 tarihinde saat 16:35 gibi Muğla Fethiye likya şubesinden bankacılık işlemlerim için numara aldım ve önümde bekleyen yaklaşık 1 kişiyi beklemeye başladım. Beş numaralı bireysel müşteri temsilcisi isminin h*** olduğunu öğrendiğim görevli önce önümdeki beyefendi ile tartıştı. Sonra sıra bana gelince, mobil bankacılıktan kimliğimi görüntülü görüşme ile hesap açtırdığımı ancak vadeli hesap için form imzalamam için şubeye yönlendirildiğimi söyledim, kimliğimi isteyince üzerimde olmadığını fark etmem üzerine e devletten hemen geçici kimlik belgesi çıkarabileceğimi söyledim olmaz dedi. Bende o zaman formları çıkarın imzalayayım kimliğimi size ulaştırayım ulaştırmazsam formu uygulamaya koymazsınız izin almam sıkıntı oluyor dedim.

Ancak görevli işlem yapmamak adına bunu da kabul etmeyince şube müdürüne gittim. Şube müdürü de gidin kimliğinizi alın gelin mesai bitse de yardımcı olalım dedi. Zar zor. Eve ® gidip kimliğimi alıp geldim, müdür beyin odasına gittim, benim işlemleri yapmayan görevli de oradaydı, müdür bey hanımefendinin işlemleri yapın dedi. Görevli bu defada başka bir görevliyle, sohbet eşliğinde başka bir şeyler imzalatmaya başlayınca, bende dedim ki, bilinçli mi bekletiyorsunuz, beni elinizdeki evrakın aciliyeti yoksa beni alır mısınız artık dedim.

Evet çok önemli diye cevap verip, işine devam etti. Sonra masasına geçtik kimliğimi verdim. İşlemlere başladı o arada eşim beni aradı bende olanları anlatmaya başladım. Sessiz bir şekilde, görevli birden bana bağırarak sen çok oluyorsun dedi. Ben de siz bana sen diye hitap edemezsiniz bir ikincisi eşimle ne konuştuğum sizi ilgilendirmez deyince git ilerde konuş hatta yapmıyorum, ben senin işlemini deyip kimliğimi masa üstüne bana doğru fırlattı. Bende yapmayın. Zaten yapmamak için her şeyi yaptınız deyip, şubeden ayrıldım.

Genel müdürlük hiç mi girip, Google ® likya şubesi yorumlarına bakmıyor? Vadeliye para yatıracağım yapmamak için her şeyi yapıp bir de azar işittim. Ayrıca kendilerine bana ne iş yaptığımı sorduklarında, emniyet personeli olduğumu söylediğimde bana siz polissiniz durumu bizden daha iyi bilmeniz gerekiyor.

Dediklerinde kendilerine sivil memur olduğumu söylememe rağmen, bir de onun için azar işittim. Sonuç olarak bir günlük faiz kaybım oldu. Buna sebebiyet veren bireysel müşteri temsilcisi ve şube müdüründen kaybımın tahsilinin yapılarak var olan Akbank hesap numarama aktarılmasını arz ediyorum. Bu arada vadeliye koyacağım paramı da alıp t** bankasına gittim sağ olsunlar harika ilgilendiler.