Toplam çözüm sayısı
..

Akbank Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 203.326

Akbank
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

60 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 131görüntüleme
  • 2 hafta önce

Akbank Müşteri Destek Hattı

Mevduat hesabı açabilmek için müşteri temsilcisine bağlanmam 20 dakika sürdü. Daha sonra 1,5 saat boyunca sürekli ilgili birime aktarıyorum diyerek insanı saf yerine koyan çalışanlarınızın tavırlarını hak edecek ne yaptım diye sorguluyorum, isimleri n** ve t**olan iki call center personelinizin ne y...

profile
  • 2855görüntüleme
  • 08 Temmuz 18:59

Akbank Referans Kodu İle Para Çekimi

Referans numarası ile hesabıma yatan parayı çekemiyorum. Sürekli hata veriyor. Referans numarası tekrar bakıyorum doğru. Defalarca gelen SMS den kontrol ediyor öyle giriyorum. Fakat hiçbir şekilde kabul etmiyor. Müşteri hizmetleri ve destek hattı hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 560görüntüleme
  • 08 Temmuz 14:25

Akbank Cepbank Açılmıyor

CepBank açılmıyor, pos cihazı iletişim hatası veriyor, çekim yapmıyor, müşteri hizmetleri telefonu açmıyor, pos destek hattı bağlanmıyor kapanıyor, sen ne biçim bankasın Akbank bizi rezil ettin.

Akbank Cepbank Açılmıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 6384görüntüleme
  • 03 Temmuz 14:25
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Akbank Müşteri Hizmetleri Hiçbir Şekilde Yardımcı Olmuyor

Akbank müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. 3 hafta önce Akbank ATM'si Axess Platinum kredi kartımı cihaza taktıktan sonra işlem yapmadan çöktü kartımı da geri vermedi akabinde müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim. Karta acil ihtiyacım olduğunu belirtip defalarca rica etmeme ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 771görüntüleme
  • 10 Mart 21:20
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Süleyman Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 612görüntüleme
  • 06 Şubat 14:38
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Akbank Cep Şifre Sorunu!

24.01.2021 tarihinden beri bilgisayar üzerinden internet bankacılığına giremiyorum. Cep şifre tarafıma ulaşmıyor. Aynı günden beri defalarca destek hattını aramama rağmen, açılan şikayet kaydıma 4 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı bildirilmesine rağmen hala bir dönüş yapılmadı. Akbank'ın internet ...

profile
  • 2286görüntüleme
  • 30 Aralık 2020 02:19

Akbank Referanslı Hesap Mutabakat

Maas hesabımdan 'Referansli hesap mutabakat' başlığı altında 470TL çekilmiş. Hiçbir bilgi verilmeden nasıl böyle bir işlem yapılabiliyor, açıklaması nedir? Canlı destek hattı da kaldırılmış, asla yardımcı olmayan otomatik sistem var sadece. Turkiye'de değilim, telefon edemiyorum, maile cevap alabile...

Akbank Referanslı Hesap Mutabakat
profile
  • 871görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 00:30

Akbank Sebepsiz Hesap Kapatamamak

Hesabımı kapatıyor, internet bankacılığımı kapatıyor, ancak e devlette hala görünüyor. Şubeye gitmek ya da destek hattına bağlanmak çözüm olmuyor. İnat ettim kapatacağım. Akbank neden laftan anlamıyor ki? Hangi bankaya kapatın dediysem anında kapattı.

profile
  • 2268görüntüleme
  • 12 Eylül 2020 15:57
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Akbank Pos İşlemleri İle İlgili Muhatap Bulamama

Pos cihazlarımıza tanımlı Akbank hesaplarını kapatmak için pos destek hattını arayıp gerekli talimatları verdik. Gün içinde hesaplarımızın kapanacağını bildirdiler. Üzerinde 3-4 gün geçmesine rağmen hesapların kapanmadığını gördüm ve tekrar pos destek hattını aradım. Şubenin işlemi onaylamadığını be...

Akbank Pos İşlemleri İle İlgili Muhatap Bulamama
profile
  • 1635görüntüleme
  • 29 Temmuz 2020 10:57
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Akbank Bir Türlü Bağlanamayan Canlı Destek Hattı

Akbank mobil uygulamasından ne zaman canlı destek hattına bağlanmak istesem çok uzun süreler bekletiliyorum. Biz hızlı olur diye canlı desteği kullanalım diyoruz ama kapı duvar resmen. Madem bağlanmayacaksın ne diye böyle bir hizmet sunuyorsun anlamak mümkün değil.

profile
  • 2021görüntüleme
  • 07 Temmuz 2020 10:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Akbank Talep Edilmeyen Hizmeti Verip Afaki Ücret Aldı.

Yöneticisi olduğum mağazalarda Akbank'a ait pos cihazlarını uzunca bir zaman kullandık. Poslardan tahsil edilen paralardan kesilen ücretleri kontrol edip Akbank pos destek hattı da dahil olmak üzere ulaşabileceğimiz kanallardan bu hizmetleri talep etmediğimizi ve tutarların tekrar tarafımıza iade ed...

 
akbank-talep-edilmeyen-hizmeti-verip-afaki-ucret-aldi-1.xlsxxlsx
profile
  • 1017görüntüleme
  • 21 Nisan 2020 14:33

Akbank Hizmet Yok!

İki gündür Akbank hesabımdan EFT işlemi yapmaya çalışıyorum, işlem için cep şifre isteniyor. Ancak kaçıncı kezdir bekliyorum, şifre gönderilmiyor. Telefonla operatöre ulaşılamıyor, canlı destek hattı ısrarla operatöre yönlendiriyor ve yardımcı olan kimse yok!

profile
  • 1218görüntüleme
  • 13 Nisan 2020 23:51

Akbank Korona Virüs Kampanyası

Son dönemde yaşanan salgın nedeniyle bankaların kampanya adı altında başlattıkları kredi öteleme kumpasına düştüm. Ödemesine devam etmekte olduğum kredimi. Öteleme bilgisi almak için Akbank in tele müşteri hizmetleri destek hattı ile 3 e bas 2 ye bas diyerek (müşteri hizmetlerine bağlanmadan) talep ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 1136görüntüleme
  • 07 Nisan 2020 10:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Akbank Kredi Erteleme Başvurusu Hakkında Bilgi Alamıyorum

30 Mart pazartesi günü Covid destekleri kapsamında Akbank'ın da katıldığını açıkladığı "kredi erteleme" olanağı için başvuruda bulundum. Başvurumu müşteri temsilcimin yönlendirmesi ile telefon bankacılığı ile yaptım. Müşteri temsilcisi o bilgilere erişemiyormuş. 10 Nisan'da yapılacak ödeme yaklaştı...

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum
profile
  • 1263görüntüleme
  • 03 Mart 2020 12:30

Akbank Müşteri Temsilcisine Bağlanamadım!

Akbank telefon bankacılığını aradım tam 28 dakika temsilciye bağlanmak için bekledim telim şarjı bitiyor diye kapatmak zorunda kaldım ve bağlanamadım. Mobil canlı destek kullanmaya çalıştım ve hiç yardımcı olmadılar üstelik beni internet bankacılığını yönlendirdiler ve hatalı tarif ettiler bakiyemi ...

profile
  • 911görüntüleme
  • 03 Şubat 2020 11:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Müşteriyi Prosedür Saçmalığına Boğan Akbank

Prosedürler ile müşterisi boğan bir banka ile çalışmayacağım. Durumu hem müşteri temsilcilerine hem de online destek hattına anlatmışken halen şubeye gidin diyen bir banka ile çalışmayacağım.

profile
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 23 Ocak 2020 19:47
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayetimle ilgilendiler ve yardımcı oldular”

Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 981görüntüleme
  • 22 Ocak 2020 13:44
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Akbank Canlı Destek Hattı Yanılttı!

Axess mobilde Trendyol da anında 30 TL indirim kampanyasını görünce şartlara uygun sepet oluşturdum kart bilgilerini girdim fakat 30 TL indirimin anında düşmediğini gördüm. Canlı destek hattınızdaki temsilci telefonda bana dedi ki; alışverişi gerçekleştirin indirim ekstrenize sonradan yansıyacak. Be...

profile
  • 1280görüntüleme
  • 09 Kasım 2019 22:19

Akbank İnternet Şubesi Canlı Destek Hattı Mağduriyeti

Canlı destek hattında kayda değer bir çözüm önerisi sunulmaksızın 2 defa görüşmeyi tek taraflı sonlandırdınız. İstediğim dijital belgeyi şubeden basılı evrak olarak almam yönünde tavsiyede bulundunuz ya da ekstre kesimimi beklememi söylediniz ki 1 ay sonrası. Yaptığım alışverişle alakalı firma ile a...

profile
  • 648görüntüleme
  • 30 Temmuz 2019 23:59

Akbank Destek Hattında Çözüm Yok!

Akbank canlı destek hattından müşteri temsilcisine bağlandım, kredi kartı ile ilgili soruların ve müşteri numaramı öğrenmek istiyordum, sorunun tamamı dinlenmeden destek hattı yüzüme kapatıldı. Bilgi almak istediğim kredi kartı aidatı ile ilgili sorularım vardı dinlenmedi.

profile
  • 2249görüntüleme
  • 16 Haziran 2019 03:58

Akbank Hesabıma Sebepsiz Yere Konulan Bloke!

Akbank’la çalışmaya başladığım zamanda bu zamana sorun yaşamadım daha önce havale para gönderim vesaire yaparken miktar yüksek olunca arıyorlardı teyit alıyorlardı hoşuma gitti güzel bir özellik güvenlik için ama gün içinde havale yaptım hesabıma para geldi başkalarına gönderdim daha sonra havale ya...

profile
  • 1637görüntüleme
  • 10 Nisan 2019 11:35

Akbank Kredi Kartı Limit Arttırımı Ve Canlı Destek

Kullanmakta olduğum Akbank kredi kartımın limitinin otomatik olarak arttırılacağı ancak bu limit artışını istememem durumunda müşteri hizmetlerini arayarak iptal edebileceğim şeklinde telefonuma mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bu limit artışını istemediğimi söyledim ve konuş...

profile
  • 599görüntüleme
  • 27 Mart 2019 21:28

Akbank Canlı Destek Hattı Hiçbir Sorunu Çözmüyor!

Akbank mobil üzerindeki canlı destek hattı hiçbir soruna çözüm üretemediği gibi 3 defadır sorduğum sorulara cevap veremediğinden görüşmeyi kapatıyor ve tekrar bağlanmanızı engelliyor. Bankacılık ahlakınızı tebrik ediyorum. Sorduğunuz bütün sorulara hep aynı cevabı veriyorlar, peki o halde neden bö...

profile
  • 538görüntüleme
  • 11 Şubat 2019 13:25

Akbank İlgilenmiyor!

Akbank maaş müşterisiyim ama ilgilenen yok. Van şubesi cevap vermiyor canlı destek hattı sorunu tam dinlemeden konuşmayı sonlandırdı. Bizden EFT ücreti almayacaklarını söylediler ama alıyorlar bunun için bilgi verecek sorunumuzu dinleyecek yetkili bulamıyoruz. Vallahi gördüğüm en kötü banka.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99